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1、你们曾经碰到过哪些团队冲突问题？请举例说明
可以说有人的地方就会有矛盾的产生，员工与员工之间，部门与部门之间，基层和中层之间，中层和高层之间，甚至高层与高层之间都存在或者产生过大大小小的冲突和矛盾。这些都是不可忽视也是不可避免的，职场就是战场，都在为利益奋斗，所以要正确看待这些矛盾，而且作为人力资源管理部门对于冲突的解决和管理也是首当其冲的。 2、具体你们是如何处理的？请分享成功经验
对于已经发生的冲突，首先要冷静对待，不要慌乱，首要是安抚，稳定双方的情绪，控制影响，不过多的影响到其他员工，然后要细心的听取双方的陈述，了解冲突产生的原因，并从中找到症结，对于一些不涉及大是大非的冲突和矛盾，要本着公司的管理制度处理，保证公平，对于涉及企业利益的大问题要寻求公司领导层的支持，提供解决思路，请领导给予决策意见。
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