1. 认识破坏性冲突的代价以及建设性冲突的优点,尽量保持开放及公正的心态与对方共同管理冲突
2. 给予对方必要的尊重,在没有确切证据时,不要对对方抱有成见 3. 展现自己的诚意,并客观地面对自己的负面态度 4. 在可能的前提下,尽可能采取双赢的解决方案
最后需要说明的是,化解团队冲突的办法,有一个隐含的假设,即以实现团队目标为前提,而不以解决冲突根源为最终目的,因此,化解团队冲突的措施,往往有其临时性,很多时候是“治标不治本”的行为。作为团队领导,如果同时也是企业的高级经理人,在解决团队冲突之后,还应当检视导致冲突出现的原因背后可能揭示的企业深层次的管理问题,并采用系统的解决办法,才能清除隐患,促进企业健康发展、永续经营。