坚持打卡、坚持学习、坚持编辑、坚持分享。
日常工作中遇到团队冲突是不可避免的,它分为以下几个种类,一是团队与团队之间的冲突;二是团队与员工之间的冲突;三是员工与员工之间的冲突。首先列举我工作中遇到的两个实例。
我司采购部部长(暂定)A与仓库管理人员B之间的冲突。你看不惯我,我看不惯你,你说我不是,我说你不是。后来分别找双方谈话,分析原因,两者都有不是。采购部长A作为领导没有领导风范,管理无方,作为同事,仓库管理员B也是长辈,不应该恶语相向,更不应该挖苦讽刺,最终结果让仓库管理员流泪,含恨离职。这也是做人的问题。而作为仓库管理员B则应该服从管理的意识,应该加强自身的业务能力,将本职工作做好,这样别人也无可非议。作为hr,在了解实际情况的基础上来找二者谈话,虽然明明知道采购部长A不适合做采购部部长(要不怎么一直没有扶正呢),但是仓库管理员B更是有问题,因为是公司筹建初期依靠关系进来的,所以根本不具备仓库管理方面的专业知识,随着公司发展进步的加快,仓库工作则显得越来越捉襟见肘,淘汰成了必然选择。本来是准备辞退的,正巧这样的矛盾导致仓库管理员B自己主动离职。这件事到这儿还没有结束。接下来就是针对采购部长A要采取一些措施了,一定不能让他肆无忌惮,该打压的要打压。
另外一个实例就是领导之间的冲突了,具体细节不再赘述。最后的解决办法是妥协,双方各自让步一步。在一个公司低头不见抬头见。况且领导间的事情也不是我们现在这个阶段能够解决的。公司内部的不正之风是野火烧不尽的。
以上举了两个列子,希望大家有主动解决团队冲突的意识,学会内向型思维。做好兵来将挡水来土掩的思想准备。
上升到战略的角度提出以下几种解决方式:
1、制定完善的制度和岗位职责;
2、加强领导与员工的聘用选拔;
3、定期举行会议,将团队冲突放在会议桌上来,这样有助于冲突的预防和正面解决;
4、树立解决问题的客观和正面心态。