经验一:沟通协调一定要及时。
团队内必须做到及时沟通,积极引导,求同存异,把握时机,适时协调。唯有做
到及时,才能最快求得共识,保持信息的畅通,而不至于导致信息不畅、矛盾积
累。
经验二:善于询问与倾听,努力地理解别人。
倾听是沟通行为的核心过程。
因为倾听能激发对方的谈话欲,
促发更深层次的沟
通。另外,只有善于倾听,深入探测到对方的心理以及他的语言逻辑思维,才能
更好地与之交流,从而达到协调和沟通的目的。同时,在沟通中,当对方行为退
缩、
默不作声或欲言又止的时候,
可用询问引出对方真正的想法,
去了解对方的
立场以及对方的需求、愿望、意见与感受。所以,一名善于协调沟通的人必定是
一位善于询问与倾听的行动者。
这样不但有助于了解和把握对方的需求,
理解和
体谅对方,而且有益于与他人达成畅通、有效的协调沟通之目的