1、销售利益冲突。有时是销售经理拉到的大客户不断壮大,但由于客户量较多,订单量较多,公司高层会分派一名助理给销售经理,分担销售经理一部分的工作,以确保客户订单能有效的跟踪交付任务及各方面的销售的服务等工作,但《销售制度》规定,每一组大客户组里的助理工资(固定工资)由本组从业务提成中抽取支付支付。而业务助理在开展业务过程中产生的销售费用也从大客户组里的费用进行绑定扣除。虽然此法能分担大客户经理的负担,同时也是加重了大客户经理的压力,同时分割了大客户经理的业务提成和销售费用。在订单量较大时,由大客户组向助理发放工资没有问题,因为订单量大,提成越高。若订单量少时则是吃的是大客户组的老本,业务提成只有减少再减少,同时还要减掉业务助理的基本工资和销售费用。这让本不愿意分割自己利益的客户经理来说更是雪上加霜,导致冲突不断升级。2、另外,团队冲突也常会发生在中高层之间所针对的问题,总是争论不休,个别领导还很会推卸责任等情况。
2、 1、针对无法改变的现状,可采取分工合作,要求助理按照每月的计划完成任务,同时针对各方面的工作内容及各方面工作任务进行考核。也可与大客户经理进行沟通,举些对其有利的例子。而对助理也会有相应的沟通工作,因为助理也有可能不愿意只拿固定工资而没销售提成从而诸多埋怨。2、而对于喜欢争论不休问题,则由最大的权威人士进行拍板才会凑效。