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1、有组织有人的地方就会有冲突,碰见过的冲突有高层之间的、部门之间的和部门内部的
最近处理的一个冲突就是骨干员工与新上任经理之间的冲突,此类冲突也是最为普遍,最需要及时解决的。该员工综合素质及业务能力都没有问题,但是就是与新上任的经理处不到一块去,结果直接影响该部门的工作绩效。
2、针对此类情况,我们是这样处理的:
1)交流沟通,了解冲突产生的原因,进一步明确岗位职责与工作任务,用刚性的手段干预。
2)双方疏导,如果不仅是针对工作的问题,而是针对个人,要及时解决。大部分冲突都是沟通不畅造成的,需要双方都做出努力,在冲突中不断磨合。
3)加强团队管理培训,用科学的手段与方法指导团队管理者更好的管理下属
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经济基础第35章考点梳理
万红coco
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