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我公司经常遇到的团队冲突问题主要体现在以下几个方面:
1、上游部门工作质量不符合要求,传递到下游部门无法执行;
2、沟通不到位,未达成共识;
3、职责不明确,存在职责重叠交叉,造成工作推诿,引起冲突。
措施:
针对第1个问题出现后,由下游部门将此信息反馈至公司企业管理部,企业管理部调查核实找出问题后,针对问题安排主管限期整改,最终使问题得以纠正,后果严重的立即通报处理,以避免同样的问题再次发生。
针对第2个问题,在上、下游部门出现沟通不力影响业务链执行时,也是按照信息反馈流程,信息反馈至企业管理部,由企业管理部在最短时间内召集两部门主管指出问题,要求立即整改,对问题方的问题及改进结果记录在案,月末考核。
第3个问题的解决,协助人力资源部修订部门职责及流程,明确责任。
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