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从话题题目和内容来看,今天讨论的团队冲突实际上包括团队与团队之间的冲突、两个以上团队成员之间的冲突、团队内部成员之间的冲突,只是不涉及成员自身的个人冲突。结合自己所遇到的团队冲突,现简要回答话题的两个问题。
1、 曾经遇到的团队冲突问题。
在近20年的职业生涯中,可以说,任何时候、任何公司都存在着团队冲突。冲突较少和气一团时,老板或上级领导会有意无意制造冲突;冲突较多时,他们又会出来强调要减少和控制冲突,似乎他们每天的工作就是在左右和操控公司的冲突动态平衡,平衡的标准是靠他们的感觉来把握的。现将我遇到的团队冲突简要罗列如下:
(1)董事长与公司党支部书记的冲突。我毕业后的第一家公司是大型国有企业,董事长兼总经理掌管着公司的实权,公司党支部书记兼公司副总经理,主要管理公司的行政后勤工作。在他俩部下,是各自聚集着自己一帮“亲信”,这些亲信都希望某朝趁着他俩的权势向上能够升职加薪。然而,在一般情况下,董事长都占据着上风,由于他掌握着实权,可以支配资金的动向、人事的升降、项目的批准等,在大会小会上,都会有意无意批评党支部书记,打压书记的士气,树立自己的权威。最终,书记调走省政府做官员,董事长在公司独大。
(2)总经理与副总经理之间的冲突。这个冲突,我在曾经服务过的几家公司都遇到过。国企这家的总经理由于是董事长亲点的接班人,有博士后的文凭,更有到地方政府当副市长的经历,公司原来受器重的副总经理则只能看到眼里、恨在心中,不得不通过政府关系到省内的某市当了副市长;有一家港资企业,总经理与副总经理为某些重大事情意见相背,甚至越来越升级,发展到二人打架动粗的地步,最后以总经理不得不辞职走人;另一家民营企业,副总裁由于是空降,但与老板有老乡加同学的关系,加之能力确实了得,写得一手好文章,而且当地政府关系较硬,能够帮助公司处理不少棘手事,但公司里靠技术、能力、业绩成长起来的分公司总经理们就对其有些不服,时常当面或背地里奚落副总裁,相互之间也指使下属故意不配合对方的工作,不过,这种冲突由于董事长看到心里,只要不过分也不会追究,他们处得相安无事,算是你好我好大家好,只要工作搞得好,相互让一下也无所谓了。
(3)部门之间的冲突。这主要体现在生产部与品质部、生产部与销售部、行政人事部与所有部门之间的冲突,因为产品质量、员工问题、薪资福利等问题出现你推我挤、互相找荐的现象。有一次,生产部提出了53个问题给行政人事部,内容包括行政人事部各个方面工作没有做到位的问题,并且直接CC了公司各部门和副总、总经理,这让行政人事十分尴尬,如果以牙还牙,找出生产部几十个问题给予还击,显然是不明自的,更会让高层认为行政人事部心胸狭窄、不胜大事。最终,行政人事部组织部门全体人员认真学习、反省53条,找出了解决办法,并迅速组织实施,但最终并没有将实施情况反馈给生产部,生产部也没有穷追猛打,此事就到此为止、不了了之,此后,两个部
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