今天这个话题“处理团队冲突”,实质上取决于公司的管理水平、团队领导人格魅力、员工综合素质等多个方面、具体在处理的时候应该分析引发矛盾的根本原因在哪里,透过现象看本质,指标还要治本。下面从几个不同角度举出案例,来说明一下我的观点:
案例一:员工个人桀骜不驯难于管束——员工个人引发
事件经过:公司因业务需要,长期派驻货场员工一名,该员工属于部队复员、九零后,该员工在部门内部不服约束,与派驻地合作单位多次产生摩擦,直接影响了与对方的合作气氛。
处理方式:经与部门领导沟通,扣发了该员工的当月的绩效薪酬;由于其之前在其他部门就有过因为表现不好而被处理的事件,此次将其调回公司后,人力资源部直接约谈,通知其解除劳动合同。
案例二:部门领导能力一般,造成部门工作开展不利——部门领导引发
事情经过:某职能管理部门负责人为新提拔的年轻干部,群众基础较不扎实,被任命为部门负责人后由于心态发生变化,没有处理好同部门员工的关系,工作中也出现了失误给公司造成了一定的损失。
处理方式:有公司组织部门根据情况进行诫勉谈话,以观后效,年终考核后仍存在问题的,降级使用。(我公司职务每年聘任一次,到期不续聘,自行降级)