我觉得这个问题还是普遍存在的,公司各部门之间衔接上 多少都会存在一些摩擦
比如说 我们的门店销售 跟设计部门经常回因为沟通问题闹一些不愉快
店面跟顾客签单后需要设计人员上门为客户量尺 可是 客户的时间和设计部人员的时间协调上 经常两个部门人起冲突
有时候 店面为了签单就会答应顾客一些特定的要求 而兑现这些承诺 都需要设计部的全力配合才行
可是问题就在于 设计部不知服务与一个门店 很难同时满足所有店面的要求 矛盾也就有了
对此 我曾经伤了很多次脑筋 不过 最后 我决定是分别配置人员 把不同的设计编制到各个门店去 让他们自己成为一个团队 这样他们专人对接 作为一个团队去服务 省去了不少麻烦
让团队之间少矛盾 只有把他们的矛盾点找出来 想办法把他们之间的衔接点矛盾点去掉才行