1、部门之间的利益冲突,比如销售部与售后部,因为部门间的目标不同造成部门间写作很不愉快,销售部主要是开单收款,而售后部负责客户的服务,往往销售部辛苦拉回的单子因为售后的服务不好造成客户不满意甚至流失掉。售后部埋怨销售部为了业绩盲目答应客户无法实现的需求。
方法:针对此现象出来调整绩效,让销售部与售后部绩效进行统一外,人事多进行两个部门的联谊,让部门间感情加深,进而两个部门考虑个人关系也会顾全另一部门实际情况。
2、老板与各部门间。需要多开动员大会,老板多征求大家意见,采用更好的方式沟通。
3、团队个人间。这个需要人事介入了解矛盾根源,进行相关解决。