在日常团队建设中,HR难免会碰到各种各样的团队冲突问题,如团队成员间的不配合、争吵、互相推诿责任,个人利益和团队利益之间的冲突、个人或团队间利益纷争等。那么,请问:
1、你们曾经碰到过哪些团队冲突问题?请举例说明
较常见到的团队冲突就是: 团队间责任推诿问题,团队内个人之间责任推诿问题,这些问题较为普遍;
另一方面就 团队间利益冲突,尤其是奖金分配时,团队间利益分配不均时或可能“不均”时,团队间就会发生争吵。
2、具体你们是如何处理的?请分享成功经验
这个问题比较棘手。
一般情况下是依事先责任分工,依流程找到问题关键点出在什么环节,再进行协调解决。
若事先无有明确责任单位或个人的话,就在发生时立即召开协调会议,会议上明确出来,后续各相关环节
由谁负责,作为亡羊补牢措施吧。
当然应规定,若在分工时无明确责任人负责时,谁主动出来担当,既使出了问题,只要其尽力了,也不予处罚;若主动出来担当者避免了问题,或解决了问题,则给予奖励。
以上作为抛砖吧!
这方面还是主要学习各位前辈、牛人的为主吧。