(1)部门之间的冲突。这主要体现在生产部与品质部、生产部与销售部、行政人事部与所有部门之间的冲突,因为产品质量、员工问题、薪资福利等问题出现你推我挤、互相找荐的现象。有一次,生产部提出了53个问题给行政人事部,内容包括行政人事部各个方面工作没有做到位的问题,并且直接CC了公司各部门和副总、总经理,这让行政人事十分尴尬,如果以牙还牙,找出生产部几十个问题给予还击,显然是不明自的,更会让高层认为行政人事部心胸狭窄、不胜大事。最终,行政人事部组织部门全体人员认真学习、反省53条,找出了解决办法,并迅速组织实施,但最终并没有将实施情况反馈给生产部,生产部也没有穷追猛打,此事就到此为止、不了了之,此后,两个部门也算相处无事。
(2)个人利益与团队利益之间的冲突。记得有一位员工,公司欲派其到非洲的埃塞俄比塞开拓产品市场,但当时该国正在举行骚乱,不少外国人士均纷纷离开该国,该员工经过与家人协商,决定不愿意前去,然而公司的意见也是坚决的,于时,只好协商离职。
(3)工作职责不清的冲突。记得有一位HR的同事,由于能力突击、工作经验丰富,担任着公司培训主管的职位,平时工作出色。然而,公司要开展6S、职工代表大会、ISO等工作,这些工作显然不属于培训主管的职责范围,但是公司经过协商,在目前暂时找不到合适人选的情况下,要求由该主管兼任这些工作,虽然多次表达不愿意接受,但由于“人在屋檐下,哪有不低头”,最终还是接受了这些额外的任务。