今天这个话题“如何处理团队冲突”,实质上取决于公司文化及公司管理团队的管理水平、员工素质等几方面,我们曾经碰到过几种类型的团队冲突问题,如:
1、员工个人引发
合同部一位女经理个性独断,喜欢挑毛病,与员工多次产生摩擦,直接影响了合同部与各部门的合作。
处理方式:经与其直属领导多次沟通及投诉,将其调至其他部门,该人仍然没有收敛,人事与其直接约谈,调岗。
2、公司政策引发
公司一向以来就是干的人干死,闲的人闲死,这与公司的激励政策有关。
处理方式:实行全员绩效考核,尽可能的形成可以量化、可以操作的政策,实现用制度来管理企业。
经验分享:
1、制度的制定要跟公司的实际情况挂钩,并要体现出公司的导向;
2、防止矛盾于事前、消灭隐患在萌芽,有针对性的开展工作。