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1、 曾经碰到的团队冲突有:各部门各自为政,只顾自己,不管或者不积极配合其他部门工作;个人和个人之间的工作职责不清的冲突;
2、我们对于各自为政,以小部门为单位而不愿配合其他部门的冲突时,我们在培训时和在召开大会时讲故事、讲道理,让员工自己领悟什么是整体和小团队,以及他们之间的关系。组织一些团队活动,拉近各部门之间的关系和相互了解。组织拓展训练,打破小团队,感受大团队。绩效考核中设置协作力,让每个人都关注自己的协作能力好不好。设立投诉箱,让员工可以署名提建议。定期做团队服务质量和协作效果评估,提高各部门的自律。
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