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作者 清水湖主 2013-07-31 09:42 1135

绩效考核工具的运用,是推动绩效考核实施的重点。通过绩效工具的运用,可以针对不同的部门,不同的工作岗位,对员工的工作业绩,工作能力,工作态度等进行全方位的评估,保证绩效考核的客观性和有效性。

但如何选择绩效考核工具,保证绩效考核工作的客观性,有效性,可操作性,在实践中需要我们认真思考和探索。下面谈谈我对工具选择的几点看法。

一、充分认识各考核工具的优劣。


360度考核的优点:

1.减少考核误差,考核结果相对有效

2.可以让员工感觉企业很重视绩效管理

3.可以激励员工提高自身全方位的素质和能力

360度考核法缺点:

1. 成本较高

2.因为侧重综合考核,所以定性成分高,而定量成分少。

3.因部门岗位数量和岗位性质不同,会产生一定的不公平性

KPI绩效考核的优点:

1.目标明确,有利于公司战略目标的实现

2.提出了客户价值理念

3.有利于组织利益与个人利益达成一致

不足之处:

1.KPI指标比较难界定

2.KPI会使考核者误入机械的考核方式

3.KPI并不是针对所有岗位都适用(职能型、绩效周期长的岗位)

BSC的优点:

1.可以把战略目标分解成具体可测的指标.

2.BSC考虑了财力和非财务的考核因素,也考虑了内部和外部客户,也有短期利益和长期利益的相互结合。

BSC的不足:

1.BSC实施难度大,工作量也大

2.不能有效地考核个人

3.BSC系统庞大,短期很难体现其对战略的推动作用

目标管理优点:

1.目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效。

2.目标管理有助于改进组织结构的职责分工。

3.目标管理启发了自觉,调动了职工的主动性、积极性、创造性。

4.目标管理促进了意见交流和相互了解。

目标管理缺点

1.目标难以制定。

2.目标管理的哲学假设不一定都存在。

3.目标商定可能增加成本。

4.有时奖惩不一定都能和目标成果相配合,也很难保证公正性,从而削弱了目标管理的效果。

二、明确各工具的适应范围和侧重点


对于任何部门来说,并非都能涵盖平衡记分卡的四个方面。运用平衡记分卡从企业层面往下分解通常是有效的,但是一般分解到部门以下的层面,它的作用就基本失效了,这时候,就需要转而运用目标管理模式。

目标管理和关键业绩指标分解模式二者的考核难点不同:

1.目标管理更注重目标的分解,而关键业绩指标分解模式更注重抓住关键职责。

2.目标管理的目标是上,部门再根据目标往下进行分解,而关键业绩指标模式的目标则是岗位本身所具有的。

所以,在现实的绩效管理实践级赋予中,一个岗位的考核指标常常是自身的目标和上级赋予目标的结合体。

360度考核更适宜于管理人员提拔和调动时的考核。

三、工具选择中的注意事项

综上所述,绩效管理工具中的均存制度问题、技术问题和观念问题,因此应采取针对性的措施

1.一种为主,多种模式兼顾




 在做绩效考核的时候,多种模式应该予以兼顾。因为,所谓的某种模式只是一个名词而已,使用者不应该套用一种模式来管理企业,而是可以选取各种模式当中比较有效的部分来使用。

2.相对比较和绝对比较之间没有可比性

比如,回款率这个指标先预定为50%,考核这个指标是否完成,属于绝对比较;如果把大家的完成情况,再评出个优良中差,这时就属于相对比较了。目标管理属于绝对比较;而关键业绩考核模式属于相对比较。

3考核模式选择要强调简单

 如果把人分成优、良、中、差和很差这五类,考核会变得很复杂,因为划分时并没有绝对指标可参考,是一种相对比较。因此,为了降低难度系数,建议采用271法则:这种方法把员工分成优、中、差三类,它们分别占20%、70%和10%。这样就减化了考核的分类,使得操作更加容易。


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