绩效考核分系统、分层级应选择不同的考核方式。
1、高管的考核由企管部负责,根据公司战略和总裁办公会对各系统老总的要求,制定平衡积分卡,签字确认。高管的考核周期一般较长,季度、半年期、一年、两年不等。
2、总监及以下岗位的考核由人力资源中心发起,根据战略分解到各部门的任务,确定部门总监和经理的关键绩效指标(KPI),KPI指标分一般是结果导向,对行为过程的考核体现不大,为了平衡重结果不重服务的偏差,年终评价配合使用360评价。
3、由于人力资源中心考核力量有限,加之部分部门经理对考核认识和重视程度不一,很多岗位的考核流于形式,如行政职能岗位,主要考核来自主管上级的评价。考核数据来源的真实有效性也需监督和审查。
4、若要做好绩效管理工作,必须灌输考核是业务部门主导的,服务于业务部门。让部门主导推行考核执行,通过指标制定、执行、绩效面谈等闭环方式,改善业绩,从而服务于部门。