定期业绩跟踪——确定差距+定向改善计划+跟踪改善情况——提高组织能力和动力——实现更好的业绩。
总体流程
6.1 各个职位的关键衡量指标(KPI)
6.2 评级
6.1.1 绩效考核系统流程图
6.2.1 评级指导原则
6.1.2 绩效考核概览
6.2.2 评级计算工具和沟通工具箱
6.1.3 各个职位的关键衡量指标和积分卡
6.1.1 绩效考核系统流程图
年度目标设定和分解
各个职位的关键衡量指标
绩效积分卡记录
评级系统(备选)
激励措施(确定为顶级绩效、升职、涨薪或奖赏与激励等)
能力建设或绩效改善计划
好
差
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分解流程和工具箱
6.1.2 绩效考核系统概览
第一步:年度目标设定和分解
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根据既定的联合生意计划JBP目标,分销商领导小组设定每个部门和每个职位的工作目标(相关工具请参考生意计划会议)。
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负责人:分销商领导小组(DLT)
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时间:每个财年初(每年七月份)
第二步:各个职位的关键衡量指标(KPI)
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根据职位和职责确定各个职位的关键衡量指标,并根据设定的目标制定关键衡量指标的评测标准。
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负责人:生产线经理
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时间:每个财年初(每年七月份)
第三步:绩效积分卡记录
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每个月或每个季度跟踪每个职位的关键衡量指标(KPI)是否符合标准,并记录在绩效积分卡上。
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负责人:人力资源部
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时间:每个月/每个季度(根据各个国家的实际需要)
第四步:评级系统(备选)
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根据绩效积分卡的记录将绩效划分为顶级、中级和次级。
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负责人:人力资源部
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时间:每个月/每个季度/每半年/每年(根据各个国家的实际需要)
第五步:根据不同的绩效状况确定不同的干预措施(备选)
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对于绩效优良者,采用激励措施,比如确定为顶级绩效、升职、涨薪或奖赏与认可等。
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对于绩效较差者,采用能力建设干预措施,比如培训、指导或绩效改善计划等。
6.1.3 各个职位的关键衡量指标和绩效积分卡对第二步和第三步的执行进行详细解释。
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根据职位和职责确定各个职位的关键衡量指标(KPI),并根据设定的目标制定关键衡量指标(KPI)的评测标准。
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每个月或每个季度跟踪每个职位的关键衡量指标(KPI)是否符合标准,并记录在绩效积分卡上。
6.2.1 评级指导原则(备选)
对第四步和第五步的执行进行详细解释。
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评级系统是一套业绩评估系统,用于将员工的绩效划分为顶级、中级和次级,从而让我们能够更好地确定不同的干预措施。
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各种评级和干预措施的固定分布情况如下表所示:
评级
分布
干预措施
顶级
20%
奖赏和激励/涨薪/绩效确认/升职
中级
70%
一对一指导/能力建设/无需采取措施
次级
10%
能力建设/绩效提升计划