【07月29日打卡总结】1.制定主要工作目标

作者仙踪 2013-07-29 10:47 794

内容来自 2013-07-29 打卡话题

绩效考核是企业提高员工效率，达成工作目标的主要手段。不同的行业，不同的企业，不同的发展阶段，绩效体系建设情况都不一样，选择的考核方式也不一样。那么，请问：
1、你公司有实行绩效考核吗？A有 B没有
2、你们公司的绩效考核方式是怎样的？请结合公司的实际，分享考核的方式和内容。

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1. 制定主要工作目标。

每年2--3月，将制定每个人的主要工作目标，根据洲际酒店管理集团的标准，分为4个大的部分：宾客体验、员工团队、企业责任和财务回报。列出要达到的目标，如何衡量，并列出评分的依据，3分、4分、5分分别对应的目标，例如宾客体验3分是客人满意度90%，4分是客人满意度93%，5分客人满意度95%。

2. 根据岗位性质和级别高低不同，确定考核周期和考核方式。

如一线运营和销售部门的员工，每个月要进行考评，如发现宾客满意度不达标或销售业绩不达标，要及时做出反应，找到工作中的不足，立即通过培训、辅导等方式，让员工有所提高。保证在下个月能有所提高，实时监控员工的绩效水平。若是高级别或后线的员工，由于其工作结果不能马上反应出来，可适当延长考核期限，做季度的评估和分析。方法同上。

3. 半年绩效评估，将有部门经理逐一进行，结果汇总到人力资源部审核。

对于表现非常突出的员工，可以考虑将工资调整到同岗位的上一级工资标准上，也可以按照员工和部门经理的意愿，考虑调岗或升职。半年的调整只针对表现突出，给酒店带来重大贡献的员工，原则上要控制在较少的人数之内。

4. 年终评估。

将根据年初设定的目标进行打分，得分2.5分或以下的为表现不好的，得3分的为表现良好的，得3.5分的为表现突出，可以考虑晋升的。表现不好、良好、突出的，实行强制分布原则，参考比例为10%，75%，15%。

5. 年终评估的校准。

酒店行政管理委员会（总经理、财务总监、人力资源部总监、市场销售部总监）将对部门的绩效评估做出校准。除部门经理的意见外，还会考虑酒店整体的公平性、其他部门的意见等，尽量避免部门经理单一的主观性，力求做到公平公正。得到最终的分数后，部门经理会与员工进行确认。员工在10个工作日之内可以提出不同意见，由行政管理委员会进行沟通，并得到最终结果。

6. 绩效奖金的发放。

管理层根据经营情况决定本年度发放的基数，如2个月的工资或3个月的工资。得2分的员工绩效系数为0，得2.5分的员工绩效系数为0.75，得3分的员工绩效系数为1，得3.5分的员工绩效系数为1.25，得4分的员工绩效系数为1.5。绩效奖金=月工资*本年发放基数*绩效系数*实际工作月份/12。

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