周一的分享中有提到本公司采用过的考核工具,KPI绩效考核和360度绩效考核,这两种考核方案的运用在此不赘述。
具体选择什么样的绩效考核工具,主要根据企业的实际状况进行选择,绩效考核的目的在于达成企业战略发展目标,使企业、员工、客户达到三方利益均衡的目标。绩效考核要落到实处,选择适合的工具很重要。针对公司之前采用的绩效考核方案的不足,最近正在学习其他各类绩效工具,现将学习内容分享如下:
1、目标管理法(MOB)
由于各个组织活动的性质不同,目标管理的步骤可以不完全一样,但一般来说,可以分为以下四步。
(1)建立一套完整的目标体系。实行目标管理,首先要建立一套完整的目标体系。这项工作总是从企业的最高主管部门开始的,然后由上而下地逐级确定目标。上下级的目标之间通常是一种“目的—手段”的关系;某一级的目标,需要用一定的手段来实现,这些手段就成为下一级的次目标,按级顺推下去,直到作业层的作业目标,从而构成一种锁链式的目标体系。
(2)制定目标。制定目标的工作如同所有其他计划工作一样,非常需要事先拟定和宣传前提条件。这是一些指导方针,如果指导方针不明确,就不可能希望下级主管人员会制定出合理的目标来。此外,制定目标应当采取协商的方式,应当鼓励下级主管人员根据基本方针拟定自己的目标,然后由上级批准。
(3)组织实施。目标既定,主管人员就应放手把权力交给下级成员,而自己去抓重点的综合性管理。完成目标主要靠执行者的自我控制。如果在明确了目标之后,作为上级主管人员还像从前那样事必躬亲,便违背了目标管理的主旨,不能获得目标管理的效果。当然,这并不是说,上级在确定目标后就可以撒手不管了。上级的管理应主要表现在指导、协助、提出问题,提供情报以及创造良好的工作环境方面。
(4)检查和评价。对各级目标的完成情况,要事先规定出期限,定期进行检查,检查的方法可灵活地采用自检、互检和责成专门的部门进行检查。检查的依据就是事先确定的目标。对于最终结果,应当根据目标进行评价,并根据评价结果进行奖罚。经过评价,使得目标管理进入下一轮循环过程。
2、平衡计分卡(BSC) 体现在三个方面:短期和长期的平衡、财务和非财务的平衡、指标间的平衡,这是一个长期的战略评估,四个方面构成一个整体的循环,如果在某一方面有短板,及时其他三个方面都做得很好,企业最后必然还是失败的,因为它的循环发生了断裂,到后期必然会成为企业的“短板”,限制企业的发展。
3、关键事件法(CIT)。是指确定关键的工作任务以获得工作上的成功。关键事件是使工作成功或失败的行为特征或事件(如成功与失败、盈利与亏损、高效与低产等)关键事件法要求分析人员、管理人员、本岗位人员,将工作过程中的“关键事件”详细地加以记录,并在大量收集信息后,对岗位的特征和要求进行分析研究的方法。
记录的一个事件通常运用STAR法:
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S是SITUATION———情境。这件事情发生时的情境是怎么样的。
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T是TARGET———目标。他为什么要做这件事。
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A是ACTION———行动。他当时采取什么行动。
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R是RESULT———结果。他采取这个行动获得了什么结果。
运用关键事件分析法的步骤如下:
(1)识别岗位关键事件。运用关键事件分析法进行工作分析,其重点是对岗位关键时间的识别,这对调查人员提出了非常高的要求,一般非本行业、对专业技术了解不深的调查人员很难在很短时间内识别该岗位的关键事件是什么,如果在识别关键事件时出现偏差,将对调查的整个结果带来巨大的影响。
(2)识别关键事件后,调查人员应记录以下信息和资料:①导致该关键事件发生的前提条件是什么?②导致该事件发生的直接和间接原因是什么?③关键事件的发生过程和背景是什么?④员工在关键事件中的行为表现是什么?⑤关键事件发生后的结果如何?⑥员工控制和把握关键事件的能力如何?
(3)将上述各项信息资料详细记录后,可以对这些信息资料作出分类,并归纳总结出该岗位的主要特征、具体控制要求和员工的工作表现情况。
6楼 敏敏特穆尔
早上好,谢谢分享!
5楼 青云黄珠琴
早上好!先支持,再学习
4楼 秉骏哥李志勇
不错,很具体和详细。
3楼 sy天天向上
早安,支持
2楼 微笑精灵之火凤凰
哈哈……早上好!这周得努力学习,这方面没有过多的实操经验,感谢分享。
1楼 带你去海边
今日莫名的有点头疼,但还是抢抢沙发,学习支持!