一、考核用途
1. 为月度个人绩效工资的发放提供依据。
2. 为年终奖金发放提供依据。
3. 为末位淘汰提供参考。
4. 为合同到期的解聘提供参考。
5. 为员工职业生涯发展提供参考
二、考核原则
1. 公司业绩目标导向原则。
2. 部室(分公司)业绩与个人业绩相结合原则。
3. 关键绩效指标导向原则。
三、考核周期
1. 部室(分公司)考核以月度为主,年度考核为月度考核的累计。
2. 管理人员及员工个人业绩考核以月度考核为主,年度考核为月度考核的累积。
3. 管理人员及员工个人态度及能力考核以年度考核为主,季度为一个统计周期。
4. 公司绩效考核年为每年1月1日至次年的 2 月 1 日。
四、部门指标的确定
1. 每年1月的第一个工作周,由人力资源部绩效管理员组织公司高层管理人员、各专业领域(财务、客户、内部运营及学习与发展)负责人、监管机构负责人共同组成绩效管理委员会。
2. 绩效管理委员会职责
i. 高层管理人员:明确公司战略目标;对年度工作效果进行总结;确定下年度发展目标;从财务、客户、内部运营、学习与成长四方面提出公司级关键业绩指标及标准。
ii. 绩效管理员:确定绩效管理委员会成员名单;明确委员会成员工作职责;安排年度绩效计划日程;培训相关人员;组织绩效管理工作。
iii. 各专业领域负责人:各专业领域负责人对本领域公司级关键业绩指标进行分解,并形成各部室(分公司)在本专业领域关键业绩指标及标准。
iv. 监管机构负责人:对绩效管理委员会的工作进行监督;对关键业绩指标及标准的制定过程进行监督;对绩效评价的客观性进行监督;对绩效申诉进行受理和调查。
3. 绩效管理员组织绩效管理委员会成员召开年度绩效计划会,并通过会议确定年度关键业绩指标及标准。
4. 1月第二个工作周,各专业领域负责人根据年度关键业绩指标及标准分解并转化本领域关键业绩指标及标准,确定责任部室及分公司,形成《专业领域指标分解及转化结果》,并于1月第二个工作周内交绩效管理员。
5. 绩效管理员将《专业领域指标分解及转化结果》按部室(分公司)进行整理形成部室(分公司)级关键业绩指标及标准(讨论稿)》,并组织绩效管理委员会成员于1月第三个工作周内开会,通过会议讨论确定《公司部室(分公司)级关键业绩指标及标准》。
6. 1月第四个工作周,绩效管理员组织各部室负责人与其直接上级共同对年度指标及标准进行分解,形成《公司部室(分公司)月度关键业绩指标及标准,并于1月第四个工作周结束前交绩效管理员备案。
五、指标设定
1. 考核指标分为业绩指标、态度指标和能力指标三大类。
2. 中层管理人员(以下简称管理人员)业绩指标由管理人员与其直接上级协商确定。
3. 管理人员业绩指标与工作职责密切相关。
4. 管理人员业绩指标与本部室(分公司)关键业绩指标密切相关。
5. 管理人员业绩指标依据二八原则选取关键绩效指标。
6. 管理人员态度与能力指标由咨询公司提供。
六、业绩考核程序
1. 每月初,管理人员与其直接上级共同填写《公司管理人员月度业绩考核表》中指标类别、指标名称、本月计划标准、数据来源项,并上报人力资源部备案。
2. 部室(分公司)经理对本部室(分公司)整体业绩负责,部室(分公司)经理的关键业绩指标及标准分为三部分,一为该部室(分公司)关键业绩指标及标准;一为本月的特殊任务。
3 考核月内直接上级对管理人员的业绩表现进行监督和指导,以便共同完成业绩标准。
4. 考核月终止,直接上级根据管理人员业绩完成情况填写《公司管理人员月度业绩考核表》中实际完成情况及考核结果,并汇总得到最终得分,双方对考核结果确认并签字。
5. 考核月终止,直接上级与管理人员进行绩效沟通,并根据当月业绩考核结果调整下月业绩考核指标及标准。
6. 考核年终止,直接上级根据本年度管理人员业绩表现填写《公司年度管理人员业绩考核表》。
七、态度行为、素质能力考核程序
1. 考核年度内,被考核岗位的直接上级、下级及周遍同事对管理人员的行为都可以进行观察并记录关键事件,作为对管理人员年度态度及能力考核的依据。
2. 每季度末,绩效管理员确定被考核岗位的考核人,并向考核人发放《管理人员态度行为考核表》、《管理人员素质能力考核表》,并在规定时间内回收。
3. 考核人包括被考核人的直接上级一名、直接下级一名和周遍同事三名,其中直接下级和周遍同事由绩效管理员随机选取。
4. 绩效管理员对回收的《管理人员态度行为考核表》、《管理人员素质能力考核表》按被考核人进行整理,汇总填写《管理人员态度行为、素质能力季度考核结果汇总表》,并将《管理人员态度行为、素质能力季度考核结果汇总表》交于被考核人的直接上级。
5. 直接上级将汇总表中内容与被考核人沟通,并提出改进建议。
6. 考核年终止,绩效管理员根据《年度管理人员业绩考核表》、《管理人员态度行为、素质能力季度考核结果汇总表》统计并形成《公司中、高管理人员年度绩效考核表》。
7. 考核年结束后,绩效管理员将管理人员年度绩效评价结果向绩效管理委员会进行汇报。