绩效是设计出来的

作者霹雳火 2013-08-10 14:36 507

——要么船翻人亡，要么创造奇迹。

　　最近几个月，我一直在帮忙编辑一本名为《世界级的绩效》的书，该书作者Michael G. Winston曾经先后在洛克希德马丁、麦道、摩托罗拉、美林证券担任首席领导力战略策划师，现在认知与美国国家金融服务公司（Countrywide Financial）。

　　假如你曾经亲眼目睹并亲身经历过那些风风雨雨，起起落落——伟大组织的崛起和失败公司的衰亡，正如Michael和我本人这几十年来所见到的那些——你一定会从中学到教训，不仅将这些教训“入脑”，而且会“入心”，亲眼见到自己的公司关门打烊，数千员工下岗，资产被变卖，虽然留下很多员工但却欠着一******债——就做领导而言，没有什么比这样的情景更让人肝肠寸断的了。失败企业的领导人难辞其咎——即便他们也曾经尽全力避免“翻船”，就如同那艘触礁沉没的邮轮歌诗达协和号的意大利船长，不管在船沉没之前她曾经做过什么，仍然要受到责备。

　　根据规则，因为这起搁浅事故，Francesco Schettino 船长被控多项罪名，但是现在，这位倒霉的邮轮船长站出来说自己是无辜的，真相一定要大白于天下——当然，这将会在他的新书里揭露。

　　所有迹象表明，当歌诗达协和号在意大利海岸搁浅时，它的航行线路距离海岸线确实太近了，造成了包括乘客和船员在内的32人遇难的惨剧。现在，被控弃船不顾、过失杀人等罪名、对沉船事故负有责任的Schettino船长却声称自己是无辜的，他说自己已经尽了一切努力来挽救——他坚称自己是因摔倒而跌落到救生艇中的。即使那样，现场救援行动人在进行之中。

　　而作为类似企业搁浅和救援行动的目击者，Michael和我本人更关心的则是竞争力、绩效、经营成果、关系、成果，以及组织可持续性等问题。

　　奥运会的灵感

　　Michael的灵感激发于 2012伦敦夏季奥运会。他的书遵循以下叙事线索，或者叫“故事提纲”：

　　●赛前条件：竞争力、斗志、不确定性、变化。这些条件推动对改进绩效的需求。

　　●比赛开始：你必须从此时此刻就开始改进绩效，从自己的现状出发。

　　●建立基准：即你当前的绩效水平，以你的竞争对手、世界冠军作为基准，但是要试着原创，不要山寨。

　　●状况评估：我是在参加应该参加的比赛吗？我的位置正确吗？我是应该跑400米，还是110米跨栏？在尽力而为、有计划的练习情况下，我/我们能不能和最强的选手竞争、有没有可能胜出？能不能做到最好？选择一项你真正具备竞争实力的比赛项目，设定一个你经过努力能达到的卓越水平，要有跻身三甲、拿到奥运会奖牌的可能，从而能被公认是世界级选手。

　　现在，分10步走（“十项全能”）

　　一旦选定了自己的比赛项目，就可以开始着手准备了，分以下10和步骤进行：

　　1、观察、感受、评估自身的天赋、实力、先天条件、竞争优势等。

　　2、把梦想、愿景、期望、动机、渴求、雄心说出来，换言之，准备一份使命声明。

　　3、具体化，条理化：你的目的、目标、换言之，你的期望值（创建SMART目标）。

　　4、制定战略或构想，即从这里（你现在的绩效水平）走到那里（你希望达到的水平）。

　　5、识别出最有用的发展标准、规章、实践、战术、方法或手段。

　　6、识别哪些计划、流程、原则或价值观对于实现绩效的目标可起到最大作用。

　　7、选择你所参加的运动项目中公认的最卓越的教练、团队、模式、导师、流派或组织、投入其门下。

　　8、评估进展情况，参加比赛，为改进庆功，认可增长和收益并给与奖励。

　　9、打造绩效信条和文化。打响自己的名号，再走些特定赛事、田径、体操项目中，即在产品或服务中，被公认为有着世界级的卓越表现（绩效）。

　　10、守住胜利成果，成为持续保持卓越绩效的模范。