绩效,顾名思义,是业绩和效率。绩效体系建设,归根结底,是为了提高组织效率,从而达成公司业绩的过程。
公司的绩效体系建设,要紧紧围绕组织目标开展,即公司战略目标分解,目标管理,是绩效提交建设的核心方法。
但每个岗位、每个部门影响企业绩效的因素是多种多样的,且分工不同,所以要提取关键指标,这就是KPI。
KPI的缺点是,有些岗位的某些指标难以量化,且各部门为了完成自己的关键绩效指标,出台各种有利于自己的规章制度,或者官僚的作风,不利于组织横向协作,被批为“没有高度”。
为了平衡KPI带来的缺陷,考评时应配合采用360度评价,即大家说你好,才是真的好。采用360评价时,让员工自己去选择客户、同事、下级进行打分,即你认为和你关系好的人都认为你不好,那么自己就真的该反省了。