上司与下属相处自古有方

作者 S_134266... 2013-08-13 08:48 539

在中国古圣人的智慧里，为人处世一直强调的就是“知天道、顺天道、应天道、行人事”。那么如何运用到具体的工作中去呢？

来看个小例子。李明工作很出色，入职后不久就升到了市场部主管，经理一开始很关照李明，李明也很感激经理。但随着李明业绩的突飞猛涨，李明感觉到经理开始有意无意的疏远他，一些重要的项目也不再委派他参与。一开始李明认为只是分工不同，依然卖力工作。可是越卖力，经理对他越冷淡，甚至处处提防他。终于，李明彻底明白了，原来经理担心李明有“野心”，想“篡权”。

在本案例中，不管上司还是下属，其所作所为，只要顺应天道，自会祥运相随；否则，则处处碰壁，自讨苦吃，甚至自取灭亡。

俗语道：观念决定思维，思维决定一切。因此，培养一个好的观念和思维模式，就可以掌握自己的命运。那如何顺天道、行人事呢？

关于上司

上司想顺应天道，则首先要了解明确下属的关键心理，无非分下面几种情况：

●主动状况：有进取心，想要向上发展或离职另谋高就，又细分两种：（1）循规蹈矩、踏踏实实；（2）虚伪******诈、不择手段。

●被动状况：不思进取，安于现状，给多少责任待遇，就做多少事。又细分两种：（1）能稳定完成本职工作的；（2）完成本职工作，时好时坏。

上述四种情况，不是简单地选择ABC，因为事物是发展变化的，当事人的心态变化也是很微妙的，有时候甚至当事人本人，也未必能真正了解自己的真实想法。因此关键心理的把握，要在动态之中，见微知类，从当事人的日常行为之中，揣摩他的心理，反复验证，最终予以确定。

对下属做到知心，在知心的思维环节确定对象关键心理时，强调三个步骤：

第一，量权（因实）。根据客观情况来判断其硬件条件，测度大小、计算多少、判断有无、衡量强弱等。

第二，揣情（因情）。揣度、琢磨对象的内心世界。

第三，摩意（因宜）。刺激对象内心，根据其外在反应来验证揣情是否正确。

具体的运用，简单阐述如下：

1.上司如何洞察下属的“野心”？

关于洞察下属的“野心”，首先要量权：根据各方面客观情况，分析判断下属是否具有产生“野心”的“土壤”条件。例如：在企业的个人价值体现、能力口碑等方面，是否已超过、或存在超过的潜在趋势等KPI指标。如果不具备，即使下属心比天高，也不必在意，无足虑。如果具备，那就要揣情了。古圣人关于揣情，有三种常见方法：（1）把握时机，如喜、厌、哀、乐、怒、惧等心理活动最激烈时，最能真实流露。（2）旁敲侧击，遇到意志坚强，不为喜怒所动的人，就从其平时亲近的人口中，了解其心思所在等。（3）察言观色，长期观察人的外部表现（言行、表情、态度、喜好等），就可知道他的内心实情。

这三种方法各有优劣，例如：“把握时机”方法，最能准确测出真实情况，但时机可遇难求，需要耐心等待。而“察言观色”方法，则对使用者能力要求较高，没有一定的分析、观察判断理解能力，很容易产生误判。可根据实际情况，量身裁衣，综合运用。

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