1.绩效指标制定的五个关键 责任者、数字化、时间限制、分解细化、上下一致。
2.何时设定目标? 在下一个绩效周期开始之前或之初,考核主体双方就应该沟通确定绩效目标。
3.如何设定一个合适的绩效目标?
需要考核主体双方的充分沟通。
绩效目标不能含糊、广泛;目标的设定尽量明确为可度量值,如:数量、 金额、日期、百分比等。 目标的设置应具备适当的挑战性,只有付出一定的努力才能实现。
4.有些工作项目无法设定目标怎么办?
对于确实难以量化的工作,从“如何是好的表现?如何表现的更专业?”来看。可通过由员工叙述工作流程(相信主管基本明确工作流程),根据流程中的工作行为找出目标(如时效、质量)。
5.在工作目标设定中主管扮演什么角色?
主管应掌握其部门的工作目标,明确哪些工作目标是公司总目标的一部 份。
主管要确认各个部属所订定的工作目标,综合起来应能达成或超过部门 工作目标。
主管要注意部属在订工作目标时,是否有劳逸不均的现象,有些部属工 作量过多,有些部属却制定低于标准的工作目标。
对于目标的难易及部属所需要的支持,主管都需要仔细评估。
6.在设定工作目标中,员工扮演什么角色?
设定工作目标时,员工应积极地参与;对语焉不详的目标,要针对问题 与主管做充分沟通,清晰明确考核的内容、程序及评量标准。
在设定目标时考虑适当的挑战性,争取主管的支持帮助,加快自我成长 速度。