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第一部分:做好沟通前的准备工作
技巧1:对产品保持足够的热情
技巧2:充分了解产品信息
技巧3:掌握介绍自己和产品的艺术
技巧4:准备好你的销售道具
技巧5:明确每次销售的目标
第二部分:管好你的目标客户
技巧6:科学划分客户群 技巧7:把握关键客户
技巧8:管理客户的重要信息
技巧9:找到有决策权的购买者
技巧10:有技巧地考察客户
第三部分: 沟通过程中的主动进攻策略
技巧11:让客户说出愿意购买的条件
技巧12:适度运用“威胁”策略
技巧13:提出超出底线的要求 技巧14:巧用退而求其次的策略
技巧15:为客户提供真诚建议
技巧16:为客户提供周到服务
技巧17:充分利用价格谈判
技巧18:以让步换取客户认同
第四部分:有效应对客户的技巧
技巧19:巧妙应对客户的不同反应
技巧20:不要阻止客户说出拒绝理由
技巧21:应对客户拒绝购买的妙招
技巧22:分散客户注意力
技巧23:告诉顾客事实真相
第五部分:与客户保持良好互动
技巧24:锤炼向客户提问的技巧
技巧25:向客户展示购买产品的好处
技巧26:有效倾听客户谈话
技巧27:使用精确的数据说服客户
技巧28:身体语言的灵活运用
技巧29:寻找共同话题
第六部分:准确捕捉客户的心思
技巧30:真诚了解客户的需求
技巧31:把握客户的折中心理
技巧32:准确分析客户的决定过程
技巧33:对症下药地解决客户疑虑
技巧34:了解客户内心的负面因素 第七部分:值得你特别注意的问题
技巧35:讲究沟通的礼仪和技巧
技巧36:给予客户足够的关注
技巧37:不动声色胜过急于表现
技巧38:创造畅通无阻的沟通氛围
技巧39:选择恰当的沟通时间和地点
技巧40:寻找适合成交的时机
技巧41:永远不要攻击竞争对手
技巧42:不可忽视的细节问题
第八部分:做好沟通之外的沟通
技巧43:消除客户购买后的消极情绪
技巧44:主动提供优质售后服务
技巧45:对客户应说到做到
技巧46:使客户保持忠诚
技巧47:总结销售中遇到的问题
技巧48:与客户建立持久而友好的联系
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人力专业知识第2章考点梳理
万红coco
今天 19:30 开播 375
【招聘&薪酬篇】直播答疑-07月
丁晓文、课程班主任、考证君 等6人
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人力专业知识第1章考点梳理
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1、手机装了拦截软件。
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解决方案:保持手机电量充足,手机账户状态正常,且处于信号良好的网络环境即可
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解决方案:建议联系您的手机运营商处理
4、在运营商那边设置了黑名单。
解决方案:建议联系您的手机运营商处理解除黑名单
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6、手机在境外使用或者使用境外手机。
解决方案:境外无法接收服务短信的问题,建议联系您的手机运营商处理。如因使用境外手机导致无法接收服务短信的,则建议更换能正常接收国内服务短信的手机
7、手机短信息存储满了。
解决方案:删除短信,腾出内存空间即可
8、个别地区有手机网络、运营商故障等。
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