KPI考核,主要分两个部分,一部分是量化考核,一部分是价值观考核。
量化考核主要针对本月工作完成的质量的考核。
评分标准:
110-120分:结果很大程度超过设定的目标水平
90-100分:结果较好达到或超过设定的目标水平
70-80分:质量或进度达到设定的目标水平
50-60分:质量或进度与设定的目标水平有较大偏差,需投入较大资源才可以弥补
0-40分:结果与设定的目标水平存在重大偏差,结果几乎不可用
价值观考核主要针对的是工作态度的考核
考核分为:
客户服务意识:欢乐服务
协作方面:兄弟共生
创新方面:创新为魂
个人品质方面:正直守信
精神状态方面:乐观拼搏
职业素质方面:自我成长
全面考核人员的能力和素质。