【07月31日打卡总结】说到绩效考核的工具，

作者 winnie12... 更新于：2013-07-31 10:24 994

内容来自 2013-07-31 打卡话题

绩效考核工具的运用，是推动绩效考核实施的重点。通过绩效工具的运用，可以针对不同的部门，不同的工作岗位，对员工的工作业绩，工作能力，工作态度等进行全方位的评估，保证绩效考核的客观性和有效性。那么，请问：
1、你们公司在绩效体系建设时，有没有采用考核工具？ A、有 B、没有
2、如何选择绩效考核工具，保证绩效考核工作的客观性，有效性，请结合实际，谈谈你的看法和实操经验。

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说到绩效考核的工具，我一时没反应过来。然后等着看第一批卡卡牛人的答复才有了心理的答案。

我们公司做绩效考核相对比较简单。

部门绩效考核用KPI考核法，加上专项工作评分。第一天分享的内容中有讲，部门KPI指标，是根据BSC的原则，从财务，客户，内部运营，学习与发展四个方面进行规划，从公司方针目标分解下来，然后根据部门职能及特色加以修改调整的，占部门考核权重的90%。另外，公司实际运营过程中总经理班子会议提出的重要事项，或急待解决的问题，都属于专项工作范畴，每项专项工作都有指定责任部门，责任人，确定的完成时间，根据进展情况，分为完成-100分，基本完成-80分，未完成-60分，未开展-0分，以月度为周期计算分数，与考核周期末计算总分，占部门考核权重的10%。

岗位考核采用的是KPI考核，加上GS评分，态度评分。KPI指标的设置，遵循SMART原则，从部门业绩指标层层分解下来，结合岗位职责和要求进行提取并确定的。GS是工作目标设定，公司除管理类岗位，销售类岗位，可以提取较多的量化指标外，其他职位，比如技术类，文职类，操作且重复性的工作较多，KPI指标无法完全覆盖其工作内容，所以用GS来描述其工作目标及期望达成的目标效果。KPI及GS在考核中的权重设置，以及计算方法在前天的分享中做了描述，在这里不赘述了。

态度评分采用态度评分表，分为管理岗位及一般岗位态度评分表。从职责履行，工作效率，勤勉度，协作性及人才养（仅限管理类岗位态度评分表）几个维度，进行员工自评，同事互评，及上级评估组成。其权重是固定的，占考核权重的10%。

绩效管理是个不断循环的过程。包括绩效指标确定，绩效过程辅导，绩效考核评估，绩效结果反馈，绩效目标提升，绩效考核只是绩效管理的一个重要步骤，只有结合其他的环节才能持续提升个人、部门及组织的绩效。

再补充一点，我们公司今年是第二年开展部门业绩考核，第一年开展岗位业绩考核。部门业绩考核有了去年的铺垫，今年各部门领导的合作意识更强，指标设置也更合理，提供数据也更积极，这是让我很欣慰的地方。相比之下，岗位业绩考核的进展就比较缓慢，不可控因素较多。除了公司层面的架构调整，人事变动等因素外，关键还是管理层对做岗位绩效考核的认识不够。本来是个自上而下的过程，由于领导的不够积极配合，导致实际开展是从下往上的。虽然每个岗位的指标都差不多确定了，但是这些指标是否真能体现这些岗位职能，是否太容易达成，数据提取是否便利，可监控，都没有历史数据做参考，HR经验不足也起到了一定的负面影响。这些都是我们工作中急需完善的地方。换个方面来想，这些过程都很难得，所以尽管做的并不顺利，但我仍旧坚持着，因为我相信明年，后年一定会有大不同。

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