行政、人事、财务、采购等职能部门绩效考核指标的设定从定性、定量两个维度来说都比较困难,今天雪中以所在服务企业人事行政部部门KPI指标来和大家分享下我们企业职能部门KPI是如何设计的(考核表格前几次打卡多次附上,未避免大家视觉疲劳不再赘附啦):
1、基于公司战略
雪中现在所在企业是一家中等规模(700多人)的医药企业,目前下属门店有大概近40家,公司三年规划(截止2015年)将门店开展到100家,今年预计开展到50家;
基于公司战略规划,人事行政部要做好人员配备工作以及新员工培训工作,由此也就引发出人事行政部重要考核指标之一 ----- 招聘达成率、培训完成数,每家门店按6人编制配备,今年下半年由公司战略原因需至少招聘5x10=50人(培训方面工作由培训经理负责,下半年培训计划雪中暂时未知);
2、基于部门职责
雪中所在企业人事行政部部门职责主要分两块:一是人事方面,主要工作是绩效、薪酬、培训、招聘等工作内容,那么对应的KPI指标也就出来了,比如人力资源成本控制、员工流失率、培训完成率等指标;另一个是行政方面,由于公司性质,需要办理证照(领导非常重视),所以证照办理自然而然也就成了我们人事行政部的KPI考核指标了;
3、领导“钦点”
相信众位HR在写招聘广告时某岗位的工作职责一般都会加一句“领导交代的其他事情”吧?这一句话不知道有多坑人啊!到头来自己也被坑;
作为众多中小民营企业的一员,我们人事行政部也面临着同样的命运:上级领导行政干预国强,而人事部门由于地位等多因素无力抗争,只能默默接受。举两个例来说明:我们公司人事行政部门有一个指标是证照办理(门店开业用)及时率,其实公司是有门店管理部门,按部门职责划分,这当属于门店管理部门考核指标,但是分管领导分管着门店管理部和人事行政部,领导硬是把这一指标强加给了人事行政部门,部门负责人多次争论也无果(为此,部门行政工作也耽误不少,如办公室管理);
4、分享一点小收获
昨天雪中在网上学习的时候,发现了一位网友HR对职能部门KPI设计提出了自己的几点看法,雪中附上原话和大家分享下,希望对各位有所帮助:
人力:高绩效员工流失率、人员到位率(实际到位人数/编制数)、培训学时、招聘周期(某一类人员从发招聘通知到招聘到位的时间,一般用于高层次的人才)、人力资源费用控制、人均效率(人均利润、人均销售收入、单位产品用人数等);
采购:零部件不良率PPM值、生产及售后保供率、采购成本降低率、供应商评估体系应用率、风险供应商等;
财务:预算准确率、财务监管时效性、财务风险发生率、财务报表及时性与准确率、资金筹措计划的完成率等;
行政:媒体危机公关时效性、服务满意度、重点工作督办率、外事接待质量、部门费用控制率;
今天分享到此结束,祝大家新的一天工作愉快!
PS:呜呜,周三接到领导临时通知,周末要加班一天!周六不能参加三茅的线下培训活动,伤心ing----------
56楼 孔祥璐
我来补课!
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@貔貅之孔祥璐:谢谢支持,回复有些晚,非常抱歉!
55楼 hr121
学习
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54楼 Visper
学习
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@Visper:谢谢支持,回复有些晚,非常抱歉!
53楼 青萍之Mo
学习了
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@没勇气说分开:谢谢支持,回复有些晚,非常抱歉!
52楼 丹丘
谢谢
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@丹丘:谢谢支持,回复有些晚,非常抱歉!
51楼 我是自然
学习
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@我是自然:谢谢支持,回复有些晚,非常抱歉!
50楼 JANE219
jiayou
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@JANE219:谢谢支持,回复有些晚,非常抱歉!
49楼 杜施娴
学习了
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48楼 天若有情2008
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@天若有情2008:谢谢支持,回复有些晚,非常抱歉!
47楼 appleng
谢谢
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46楼 微笑精灵之火凤凰
午安,感谢分享,学习并支持。
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@微笑天使之黄秋凤:谢谢支持,回复有些晚,非常抱歉!
45楼 名门天使
支持,学习!
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@名门天使:谢谢支持,回复有些晚,非常抱歉!
44楼 limi笑笑
学习了,谢谢分享
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@limi笑笑:谢谢支持,回复有些晚,非常抱歉!
43楼 carey周
学习了
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@carey周:谢谢支持,回复有些晚,非常抱歉!
42楼 Andy丨安迪
支持
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@Andy丨安迪:谢谢支持,回复有些晚,非常抱歉!
41楼 依然1986
三茅还有什么线下培训活动
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@依然1986:有啊,坚持打卡就有可能收到三茅培训通知邀请的,加油哦!
40楼 TYxlzx
恩 目标明确,学习了
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39楼 广东Joy
感谢分享!
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@广东Joy:谢谢支持,回复有些晚,非常抱歉!
38楼 shinely
线下活动是什么时候开始啊?新人不知道
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@shinely:这个是三茅官网通知的!坚持打卡就很有可能收到通知的!
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