推荐《销售团队建设与管理》培训心得

作者 Aly_ 2013-08-23 12:37 1607

很荣幸自己能够去亲身感受公司在黔江组织的这次培训课程，整个培训过程让我受益匪浅。

这应该是我目前为止参加的效果最好的一次培训课程，印象最深刻的是每个人都很积极的融入培训中，思想不断的进行交流，老师的一个问题可能会激起大家很多有创意的想法，这真是一场思想碰撞的盛宴。

不仅仅是培训的形式上收获很多，培训的内容也让人感触良多。刚开始看到培训的课题时，发现完全就是针对管理者的一种培训，而自己作为一个专员，似乎不在培训对象的范围内，但是听完这个培训让我的心态发生了很大的转变。

下面我就列举几点让我觉得十分受用的培训内容。

管理者的角色之一就是教练者，而怎样才能给员工担任一位好的教练呢？培训老师讲了一个例子：当部署在执行任务过程中遇到问题的时候管理者应该采取的教练式提问。

1问：这是个什么问题？回忆自己在工作中遇到一些困难的时候总是跑去给领导讲，而且一讲就是把整个事件的经过一五一十的告诉，而主管如果这时反问我这是个什么问题？就会促使我去思考这到底是个什么问题。帮助我把思路理清。2问：问题的根本原因？让我去找出问题的本质，抓住问题的本质，而不要被一些小细节困扰。3问：你认为应该怎么办？有哪些方案？再想想，还有吗？在找出问题的根本原因之后就要思考解决方案了，每个问题总能找到3种不同的解决办法，只要开动我们的大脑，所以当下属想出一个解决办法的时候应该激励他再想想，也许就会有更好的办法灵光一现。而且人的潜能都是无穷的，只要自己不断的去思考，总能想到更多的4问:你觉得哪个办法更好？当下属自己已经想到了好几种解决方案的时候就要让他进行筛选，不断的进行比较才能够找到一个最好的解决办法。当下属自己能够给之前自己认为很难的困难找到出路时，他会获得一种成就感，而且会很感谢自己的主管。

在整个过程中，主管只是抛出一个个问题对下属起到了一个引导的作用，但对下属却是一个很好的思维锻炼方式；久而久之，下属自己就有了一个解决问题的思维套路，他再遇到问题时，首先就会自己分析这个问题，并且去寻找解决办法，对员工来说是一个很好的提升，而对于主管来说，自己又培养了一个更优秀的下属，并且工作中能够为自己分担很多，自己也不会像之前那么累，如果每个员工遇到问题就来找你解决，可能自己很多时间都会花在这个上面了。

再讲一个中层领导者的三个主要角色定位：文化塑造者、价值观领航者、团队建设者。我想一个企业的文化、价值观和他的创始人/高层管理者肯定是息息相关的，但我们作为基层员工不可能每天和高层领导接触，而我们的主管基本上是天天都有所接触的。所以高层需要把企业的文化理念、价值观传达给中层管理者；基层员工通过中层管理者去感受整个公司的文化及价值观。而我们的主管作为最小的一个团队建设者，只有公司里每个小的部门这个团队建设好了，而且相互能够和谐共处，那么整个公司这个大的团队才能建设得更好。

尽管这次培训主要是针对管理者的，很多人可能会觉得里面讲的东西对我们普通员工没有什么帮助；但事实并非如此。我想，每个人不可能都愿意一直当普通员工吧，其实每个人都希望能够不断地提升自己，不断地向更高层次迈进。

当我们真正了解了一个管理者的角色（夹心饼干）时，第一：我们才更能理解、体谅我们现在的主管、经理等的工作中的困难，当他们下达公司的一些任务时，大家才能更加的配合工作，不产生抵触情绪，更加有利于团队工作的开展、顺利完成；第二：当有一天我们成为管理者时，才能更加清楚自己的角色该如何转变、自己怎样做才能做得更好。

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2024-09-25 11:58

全部评论(6) 我参与的评论

3楼 mdbb1217

我们要常常的学会换位思考，当我们站在员工的角度是常常会埋怨公司领导所指派的任务是何等的不公平，怎么可能会按照他的意愿去达到最终效果，可是正是这种思想我们就在没迈出步伐的情况下就把自己给一票否决了。换位想想如果每项工作都能轻松面对那还需要我们这些工作人员何用，大家在一起的时候才能运用集体的力量去达到共赢的效果。才能更加体现出团队的价值，才能从中学到东西。

2013-08-27 09:01:01 回复赞(0)