入职引导与新员工培训

作者鄭Grace 更新于：2013-08-26 09:45 979

第1课：如何做好入职引导？

一、人事部的引导项目：

1、基本资料的填写：基本手续的办理;

2、公司文化的培训：入职培训;

3、物品领用;

4、住宿事宜办理;

5、就餐的引导.

二、用人部门的作用：

1、部门内部引见：向新员工介绍老员工、又让新员工介绍自己;

2、岗位确定：新员工的岗位内容、前任的交接资料，对新员工的期望、考核方法与标准等与新员工做个交流;

3、专人指导 .

第2课：如何做好新员工入职培训？

一、制度规范。由于我公司通过了ISO9001/ISO14001/OHSAS18000/QC080000四大国际管理体系，培训教育管理程序中就明确规定了入职培训的内容、部门、合格判定、时长等内容。一直以来，公司及各部门均严格按照该管理程序执行的。

二、培训级别。我公司是严格按照“三级”培训进行的，其效果还不错，达到了让新员工了解公司、了解工作内容、愿意与公司共事的目的：
1. 公司级：不管是什么职位的员工入职，都必须参加公司级的培训，时间为一天，主要内容为公司简介、组织架构、员工手册、6S、四大管理体系、心态教育、安全教育等，并进行书面考试，70分为及格，对不及格的下次补考，再不合格的不予入职。
2. 部门级：各部门进行部门组织结构、部门职责、个人职责、工作流程、工作关系对象、安全、部门制度、日常问题处理等为期1天的学习和培训，同样进行书面考试，二次不合格的不予录用。
3. 班组级：主要进行岗位工作内容、设备仪器工具使用、安全注意事项、问题解释、实际操作示范、共创优秀班组等进行1天的学习和培训，进行书面和实际操作的考试，二次不合格的不予录用。
4. 资料保存：当然，以上所有入职培训的资料都会保存在员工档案袋里，由专门的人事文员来进行，即使员工离职，也会再保存2年以后再按流程进行销毁。

EKP、SAP、CRM等OA办公系统使用培训; OFFICE技能和办公设备使用：包括WORD\EXCEL\PPT、邮箱等普通办公室用到的软件和设备的使用技巧。

第3课:“导师”形同虚设，怎么办？

1、设置一个导师工作岗位，将新员工导师制度变成该岗位的工作职责；
2、明确“导师”岗位的薪酬，确保该岗位薪酬一定比徒弟的高；
3、明确晋升岗位，及该岗位处在公司人才梯队建设中哪个重要的位置上；

4、内部公开竞聘，鼓励员工参与竞聘；
5、引进新鲜血液，直接给予导师头衔，给内部造成冲击；
6、形成岗位说明书，建立素质模型，完成绩效考核方案;

7、导师往上的每一个层级的直接领导的绩效都受到“导师”工作绩效成绩的影响.

第4课：入职培训是应即时分批还是集中统一

集中统一培训，有一定的滞后性，可我们依然可以采取一些措施来尽量避免。我的通常做法如下：

1、编好新员工学习手册/新员工入职引导，在新员工入职当天先发给他看，并嘱咐其1-2天看完，签字并交回培训专员，培训专员也可借机与其沟通、了解其掌握情况，需要哪些帮助；

2、再给员工发放岗位应知应会，嘱其2-3天内看完，并让其跟随指定的导师（一般是直接领导或部门内的老员工）学习；

3、以上两个做法其实是先进行岗前培训，视岗位的不同大约3-7天内可完成，并由导师负责检验岗前培训的效果，或安排其笔试、或现场问答或写心得。

如果这个岗前培训的环节做得比较到位的话，相信效果基本等同于随意性较大的即时分批培训。

同时由于本公司入职情况是属于今天一个，明天一个，所以我会坚持每月组织一次新员工入职集训，3天左右的时间，这个培训时间可以依行业、企业的情况、培训内容的多寡而定。整个新员工入职集训从开训到结业，都比较正规严谨，课程安排的紧凑，形式也相对丰富，有学员间互动团队融合、分小组展开学习PK,有课堂讲授、有观看视频等。完了后，组织笔试。每次培训后，从培训意见的收集上，可明显看出新员工对培训的满意度非常高，对讲师充满敬意和感激，三天下来认识了更多的同事，甚至有些已经可以成为好朋友，更主要的是公司的认识更系统深入而全面，更会坚定自己要在这家公司做久做好的信念。

以上是我这几年做培训的一些体会，总体而言，我更倾向组织入职时间在一个月内的新员工做集中统一培训。如果公司突然有大批量人员入职的话，我也会根据实情开展即时培训。当然如果入职两三个月再来组织集中统一培训，那这个入职培训则显得多余了，甚至岗位上一个萝卜一个坑，新员工都不见得有时间来参加培训

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