绩效考核之——大众篇

作者 xiezhenw... 2013-08-27 17:41 769

一、目的

为了员工和公司的共同发展，实现双赢。

二、试用范围

管理公司总部全体员工。

三、实施细则

1、公司总部绩效奖金的标准：根据岗位的不同把绩效奖金分为4个层次，餐厅考核按照原来的标准。（此绩效考核适用于管理公司总部全体员工）岗位阶层绩效奖金标准考核方式备注基层300月度考核保洁员/值更、助理专员中层500月度考核专员、主管、副经理、经理高层2100（700*3）季度考核副总监、总监、副总经理高管5400（900*6）半年度考核总裁特别助理、总经理、副总裁2、绩效考核的实施

A、绩效考核的内容由两部分构成：一部分是关键业绩考核，另一部分是行为考核。

关键业绩考核：由自己根据自己每个月的工作侧重点来确定（见绩效考核表），由自己填写绩效考核表。（权重60%）

行为考核：月末由上级领导直接打分（详情见行为考核表）（权重40%）

绩效考核总分=业绩考核+行为考核

B、绩效考核表上交后由部门负责人第一次审核其考核性，然后上交人力资源部进行二次审核，最后交回部门经理处备份，以便月底进行考核。

C、考核成绩出来由各部门负责人统一填写绩效考核汇总表，签字认可后交到人力资源部，由人力资源部负责人审核无误签字认可，交总裁签字，总裁签字完毕后，人力资源部保留原件，给到薪酬专员一份复印件以作为计算绩效奖金的凭证。

D、绩效考核注意事项

每个月1号由部门负责人统一收取绩效考核表，1号下班之前不交者视为自动放弃考核，当月不得享受绩效奖金，其他特殊情况可提前1日与部门领导说明情况，后面补交考核表。每月的最后一天绩效考核成绩必须交到绩效专员手中，否则视为自动放弃考核，当月不得享受绩效奖金，如特殊情况可提前说明。

2、绩效奖金的发放办法

A、根据员工绩效考核结果发放绩效奖金，基层员工，中层员工的绩效奖金和工资统一发放，高层人员一个季度发放一次，高管人员半年发放一次。

B、月度奖金、季度奖金、半年度奖金的计算方法：奖金激励基数（见绩效奖金标准）×个人系数×公司系数

①个人系数来源：部门主管根据部门人员的月度考核成绩计算出员工的个人系数。（90-100分个人系数为1；80-90分个人系数为0.9；70-80分个人系数为0.8,；60-70分个人系数为0.7；60分以下无绩效奖金）

②公司系数=目标完成率=实际完成金额÷目标完成金额x100％（餐厅营业额低于80%公司系数为零）

（1）基层员工、中层员工的计算方法：

例如：张三是公司保洁员8月份绩效考核总分为90分，则个人系数则为1。

公司8月份总的月度目标是1000万，实际完成800万，当月的公司系数为800/100=0.8

则当月张三所得绩效奖金为：（奖金激励基数）300X（个人系数）1X（公司系数）0.8=240(元)

其他人员依此类推计算。

（2）高层人员的计算方法：

例如：王二是公司的副总监，第一季度绩效考核总分为80分，则个人系则为0.9。

公司第一季度的目标值为3000万，实际完成2500万，则公司系数为：2500/3000=0.83

则王二第一季度的绩效奖金为：2100*0.9*0.83=1569（元）

（3）高管人员的计算方法：

例如：胡二是公司的总经理，前半年的绩效考核总分为70分，则个人系数为0.8。

公司前半年的目标值为8000万，实际完成9000万，则公司系数为：9000/8000=1.125

则胡二前半年的绩效奖金为：5400*0.8*1.125=4860（元）

2013财年第月(季度)计划/考核表

姓名：部门：岗位：填表日期：月日月度主要工作任务考核标准权重实际完成情况参与评价者自评

得分上级

评分1. 2. 3. 4. 5. 6. 计划确认签字：本人直接上级

人力资源部签字：部门经理签字本人自评结果：直接上级考核结果：

考核结果=∑（评分*权重60%）制定计划填写说明1. “月（季度）度主要工作任务”一般不超过6项，不能确定的用“上级临时交办的任务”表示，但权重不能超过20分，其他则按事情的重要程度来划分权重，总分100分。

2. “考核标准”要具体并能够衡量，一般从数量、质量、时效性、所节约的资源和客户（上级）的评价等方面确定。

3. “实际完成情况”指：月初制定的计划的实际完成情况。

4.要求管理人员在本月度管理业绩方面赋予20~40的权重，建议从计划与组织、指导与监控、决策与授权、团队建设与管理和内部规章制度建设角度制定。特别强调：若月度内出现重大计划调整（如权重大于20的工作任务取消或新增；现有任务权重增减超过20），须重新填写本表作为工作指导和考核依据。

5.评分标准：100—90 优秀； 89—80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差

基层人员行为考核表

部门：岗位：被考核人：考核人：日期：评分标准： 100—90 优秀； 89—80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差定性指标指标内容满分评分值小计责任心l 上级不必对其本职工作一一指示、监督，也能迅速地完成工作。30 l 在工作时，不扯皮，不推拖，不敷衍了事。30 l 工作失误时，不逃避责任，不敷衍上司。20 l 对安排的工作不讲条件，勇挑重任，尽量多做事。20 积极进取l 乐于接受任务，向困难挑战。40 l 有追求完美不断改善现状的工作态度，具有高昂的意愿与热情。30 l 积极主动地学习相关专业知识，积极主动地向同事、上司学习。30 忠诚敬业l 在对外的业务交往中，永远把公司的利益放在第一位。30 l 在公司里，能够尽心尽职的做好自己的本职工作。30 l 警惕泄露公司秘密，从不携带技术秘密（非工作需要）离开公司。40 组织纪律l 能严格遵守公司的规章制度和工作流程、标准，按时汇报工作。40 l 在工作时，不做私事，迟到、早退、旷工和电话闲聊等现象。30 l 不以虚假的理由请假，唆使他人破坏公司规章制度。30 服从与

执行l 能坚决服从对上级指示，不打折扣，尊重上级，主动做好工作。 50 l 能及时、准确地执行上级下达的计划和布置的工作，并及时复命。50 服务态度l 言行举止得体，热情、周到地为相关部门或客户提供服务。50 l 主动协助上级、同事做好工作。50 团队协作l 善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围。50 l 能够与别人很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系，协调处理工作中问题。50 发现问题解决问题能力l 善于发现企业运行中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问题，并及时报告上级，提出合理建议。50 l 在工作中，善于预测可能会出现的问题，并积极采取预防措施。50 专业知识与技能l 具有胜任本职工作的专业知识和工作技能。30 l 具有胜任本职工作经验。20 l 熟悉本岗位工作流程。30 l 熟悉岗位所需要的有关国家政策法规和公司的工作要求。20 平均分行为分=平均分*40% 考核总成绩=业绩分+行为分业绩得分：行为分：被考核人感受：考核人建议：被考核人签字：时间：考核人签字：时间：

中层人员行为考核表

部门：岗位：被考核人：考核人：日期：评分标准： 100—90 优秀； 89—80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差定性指标满分评分值小计责任心l 上级不必对其本职工作一一指示、监督，也能迅速地完成工作。30 l 在工作时，不扯皮，不推拖，不敷衍了事。30 l 工作失误时，不逃避责任，不敷衍上司。20 l 对安排的工作不讲条件，勇挑重任，尽量多做事。20 积极进取l 乐于接受任务，勇于向困难挑战。40 l 有追求完美不断改善现状的工作态度和高昂的工作热情。30 l 积极主动地学习相关专业知识，积极主动地向同事、上司学习。30 忠诚敬业l 在对外的业务交往中，永远把公司的利益放在第一位。30 l 在公司里，能够尽心尽职的做好自己的本职工作。30 l 警惕泄露公司秘密，不携带技术秘密（非工作需要）离开公司。40 服从与

执行l 坚决服从对上级指示，不打折扣，尊重上级，主动做好工作。 50 l 能及时、准确地执行上级下达的计划和任务，并及时复命。50 服务态度l 言行举止得体，热情、周到地为相关部门或客户提供服务。50 l 主动协助上级、同事做好工作。50 团队协作l 善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围。50 l 能够与别人很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系，协调处理工作中问题。50 改善创新能力l 善于发现工作中的薄弱环节，把握问题所在，并不断改进。30 l 善于解决困难，能提出切实可行的解决方案，开创工作新局面。30 l 善于把握工作方向，积极改进工作中的问题。20 l 能不断提出新想法、新措施和好建议，善于学习，锐意求新。20 发现问题解决问题能力l 善于发现企业运行中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问题，并及时报告上级，提出合理建议。50 l 在工作中，善于预测可能会出现的问题，并积极采取预防措施。50 专业知识与技能l 具有胜任本职工作的专业知识和工作技能。20 l 具有胜任本职工作经验。30 l 熟悉本岗位工作流程。30 l 熟悉岗位所需要的有关国家政策法规和公司的工作要求。20 平均分行为分=平均分*40% 考核总成绩=业绩分+行为分业绩得分：行为分：被考核人感受：考核人建议：被考核人签字：时间：考核人签字：时间：高层人员行为考核表

部门：岗位：被考核人：考核人：日期：评分标准： 100—90 优秀； 89—80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差定性指标指标内容满分评分值小计工作态度l 有追求完美不断改善现状的工作态度，具有高昂的意愿与热情。20 l 在对外的业务交往中，永远把公司的利益放在第一位。25 l 警惕泄露公司秘密，从不携带技术秘密（非工作需要）离开公司。15 l 乐于接受任务，积极提合理化建议，主动改进工作，向困难挑战。10 l 能够客观、公正地评价下级，奖罚分明。20 计划能力l 能结合公司的工作计划和发展目标，制定明确的工作目标，制定切实可行的工作计划、预算、行动方案、日程安排表等。50 l 合理安排自己和下属工作，人员没有闲置，工作能有序地开展。50 组织能力l 善于给下属订立明确合理的工作目标和标准。30 l 能合理安排工作，合理使用人才，使全体员工都愿意协同工作。40 l 善于引导下级积极主动地工作，并引导其完成工作任务。30 培养下属能力l 能够仔细、耐心地聆听部属的意见，并能及时发现有潜质的下属。20 l 能悉心指导员工工作，帮助提高工作能力，而且下属进步较快。30 l 能够调动员工不断提高工作能力的积极性。30 l 能给员工各种学习锻炼的机会，提供各种培训和技能开发的机会。20 沟通协调能力l 具有出色的谈话技巧和书面表达能力，容易说服别人接受其看法。20 l 能很好的倾听别人的倾述，并能关心体谅他人、感知别人的想法。20 l 能正确领会上级指示，及时了解下情，并能相互沟通解决矛盾。30 l 能够与各部门很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系。30 改善创新能力l 善于发现工作中的薄弱环节，把握问题所在，并不断改进。20 l 善于解决困难，并能提出切实可行的解决方案，开创工作新局面。30 l 能把握工作方向，积极制定改进措施和提出合理化建议。30 l 工作中能不断提出新想法、新措施和好建议，善于学习，锐意求新。20 发现问题解决问题能力l 善于发现企业运行中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问题，辨明问题的内在关系，并能防微杜渐，及时有效地解决问题。40 l 对于突发业务事件能快速拿出解决方案，并从容安排。30 l 能迅速理解并把握复杂的事物，发现明确关键问题、找到解决办法。30 专业知识和技能l 具有胜任本职工作的专业知识和工作技能。20 l 具有胜任本职工作经验。30 l 熟悉本岗位工作流程。30 l 熟悉岗位所需要的有关国家政策法规和公司的工作要求。20 团队协作l 善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围。40 l 积极促进下属团结协作，并能引导团队达到组织目标。30 l 下属很团结，下属在团队作用和影响力下，积极性和主动性很高。30 平均分行为分=平均分*40% 考核总成绩=业绩分+行为分业绩得分：行为分：被考核人感受：考核人建议：被考核人签字：时间：考核人签字：时间：