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一、指标制定的问题:目前公司的考核方法主要采取目标管理(MBO)与关键事件考核(KPI)及360度考核来进行。其中MBO主要针对运用于半年度及年度的考核中。KPI主要应用在员工的半年度及年终考核中。这几种考核方式基本可以适应半年度及年度考核。而房地产企业的业务特点对过程控制的要求较高,恰好在这方面,我们绩效考核的作用却明显薄弱了。
二、绩效沟通的问题:绩效考核是手段,通过绩效管理达成绩效改善才是最重要的目的。而绩效管理的本质是沟通、沟通、再沟通。目前各部门负责人就绩效管理而与员工的沟通的情况不甚乐观。如何建立良好的沟通面谈机制并实现考核双方的良性互动,是必须要解决的第二大问题。
三、激励问题:目前的绩效激励方式为负向激励,实行只罚不奖,可否考虑实行与罚相平衡的奖励机制?如何设置?
四、跨部门责任归属问题:一些部门(如项目部、客户关系部)等下游部门,其计划完成情况受上游部门影响非常明显,如何建立有说服力的考核负责归属及相应标准?
解决方式:1、规范计划制定;2、重塑考核者的绩效沟通意识;3、寻找更为平衡的激励方式;4、建立责任鉴定小组。
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