【08月05日打卡总结】KPI即关键绩效指标

作者蓝比紫蓝更新于：2013-08-04 01:38 3464

内容来自 2013-08-05 打卡话题

如何提炼KPI指标

确定准确有效的KPI指标是成功实施考核的关键。那么，KPI从哪里来，该怎么来提炼和确定？做之前，我们需要首先思考和回答这个问题。受企业特点和岗位性质的不同，大家可能会有各自的具体做法。那么，请问：
你们企业各考核岗位的KPI指标是如何提炼和确定的？结合企业实际，请具体举例说明。

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KPI即关键绩效指标（Key Performance Index）是企业里运用的比较多的一种绩效考核工具，不仅特指绩效考评体系中那些居于核心或中心地位，具有举足轻重的作用，能制约影响其他变量的考评指标，而且也代表了绩效管理的实践活动中所派生出来的一种新的管理模式和管理方法。

【08月05日打卡总结】KPI即关键绩效指标

而提取关键绩效指标的方法有：

【08月05日打卡总结】KPI即关键绩效指标

这是综合了某蓝人力资源管理师的学习笔记的内容，而目前所在公司是一家介于成长期与成熟期之间的民营企业，体制并不完善，实际工作中所采用的方法有：
1、经营目标中提取：公司经理办公会议讨论经营战略目标，类似头脑风暴法的模式，结合同行业的标杆基准企业的经营状况，参考公司历年的经营数据，多方面分析，确定年度经营战略目标。确定好年度目标后再进行季度、月度的分解，落实至各部门及各子公司。
2、岗位说明书中提取：绩效管理的前提是做好工作分析，工作分析的产出是各岗位说明书，根据各岗位的职责任务提取关键绩效指标。
3、短期及团队目标提取：除了年度目标，短期的工作任务以及整个团队的短期任务都可以提取至KPI目标。
4、关键事件提取：具体各岗位的日常工作可能会很琐碎，不可能去考核其所有的工作，所以应该在初步提取了绩效指标后，进行筛选，进一步提取经济效益影响较大的、产出较多的关键事件，分清主次。
5、行为导向提取：我们通过民意问卷调查的方式，结合公司的实际情况，选取了执行力、纪律性、主动性、团队协作、创新性、客户满意度等定性指标，根据各岗位选择。
另外，KPI指标应该少而精，原则上六到十个。主管以上多采用定量的指标，能一次量化的就一次量化，不能一次量化的可以二次量化，实在是难以定量呢就尽量行为化、流程化，减少考核中的主观性；普通员工可以定性指标为准，考察工作态度、工作能力等方面。

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全部评论(92) 我参与的评论

46楼 km云子

图文并茂，很好。谢谢分享。

2013-12-06 16:53:21 回复赞(0)

45楼 MTHGH

学习

2013-09-30 09:24:25 回复赞(0)

44楼燕在云中飞

看了你的分享，我对绩效考核指标的提取有了进一步地理解和把握。尽可能地做到量化，只有量化的指标才具有客观性。谢谢分享~

2013-08-10 14:45:34 回复赞(0)

蓝比紫蓝

@燕在云中飞：谢谢支持！

2013-08-10 21:45:07回复

43楼曹小雅

能一次量化的就一次量化，不能一次量化的可以二次量化，实在是难以定量呢就尽量行为化、流程化，减少考核中的主观性-----谢谢分享，想请教下，怎样二次量化？我有个困惑，比如公司某职能部门负责开单，开单量大小是根据公司的业绩来定，卖得多开得多，这个看起来是可以量化的，但是实际上又似乎不那么好量化，因为销量没法控？开单总量也没法控。很困惑，针对这种人员怎么考核？

2013-08-06 08:55:38 回复赞(0)

蓝比紫蓝

@曹小雅：二次量化是先定性描述后再定量刻画的量化形式，比如把5.4.3.2.1分别赋予最好，好，一般，差，最差五种形式，实现二次量化。你所说的开单情况可以根据往年及每个月的历史数据统计，结合同行业的开单量，确定KPI目标值，再根据不同的业绩给予不同的计分。个人意见仅供参考~~~

2013-08-06 09:37:40回复