出色的HR应是一名优秀的“医生”
——人力资源工作者应像医生一样思考
企业如同人生,每个人出生到成长的过程中身体都会发生不同的状况无人幸免,企业亦然。人力资源工作者好比医生,出色的人力资源工作者应做一名优秀的“医生”。
企业是有生命的个体,几乎所有的企业一般由技术部、制造部、营销部、财务、人力资源、行政等部门组成,技术部门好比人体的心脏是动力器官,制造部好比人体造血器官,营销部好比消化器官……而人力资源部就好比医生,不管处于生命那一阶段,像感冒、发烧、头疼、过敏、咳嗽几乎终伴一生,生病的时候需要治疗,健康的时候须保健以预防疾病。
那么,怎样才能做好人力工作呢?医者天下父母心,人力资源工作者要想做好工作就要像医生一样先有“仁心”后讲“仁术”。中医讲究“望、闻、问、切”有‘诊’亦有‘断’,当一个人重病需要心脏搭桥或脑部手术时,这时需要出色的主任医师进行治疗;当感冒发烧时仅需门诊的一般医生就可以开方;当失眠多梦精神抑郁时可能就需要心理医生进行心理诊治;当一个人无“三高”处于所谓健康时,亦需跑跑步、打打太极并注意饮食、睡眠等养生保健……人力工作其不同样如此呢,企业所处不同的发展阶段,HR扮演不同的角色,为达成企业目标建立富有竞争力的团队HR应清楚自身所扮演的四种角色(见表一),战略伙伴、变革推动者、员工代言人、管理/服务专家,通过把脉“诊断”因地/因时制宜的制订与之匹配的人力策略、体系及方案,从而帮助公司实现卓越的组织能力提升企业绩效。
企业不同的发展阶段有着不同的特点,不同时期会出现不同症状,可能是先天性疾病或常规性感冒、炎症或心理问题,针对不同症状对症下药有效治疗。人力资源工作者在企业不同的发展阶段所扮演角色的分量是不一样的,预防做的再精密细致还会发生突发事件,当出现不同的“临产”症状表现时要及时响应,比如成长期因为企业业务快速扩张而管理滞后无法有效及时全方位的支持业务发展,企业汲取的服务保障不足可能导致“营养不良”,人力资源应立章建制的基础上重服务有效的支撑业务的快速发展。具体措施可参考(表二),见下。
每一个人力资源工作者都应当致力于做一名优秀的“医生”,如此,方能游刃有余的去解决企业发展过程中出现的不同问题。相信我可以做到,你一样也可以。
5楼 极简主义
观点新颖,值得吸纳。
4楼 小萨
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3楼 jodychou
阅有所获,谢谢分享。
2楼 雪飞
比喻新颖而恰当!
1楼 wuqg62
分析很全面,呵呵,学习了