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正如题目中所说:指标确定后,若不加于定义和说明,或定义模糊不清、不准,很容易引起歧义,造成误解而偏离考核的本意。定义指标,涉及许多细致的工作,如指标是定量还是定性?定量是取绝对值还是相对值?核算公式又该如何定?定性指标又该如何描述才更客观?等等,这些都是需要我们深入思考和详细说明。
1、对于高管(如各公司总经理、副总经理级别)
每年度会签订经营目标责任书(包括适用范围、考核周期、绩效目标、薪酬结构、薪酬标准与计算<基本年薪、绩效月薪、绩效年薪、年终奖>、薪酬发放):
其中在绩效目标中,包括生产产量目标、财务目标、安全目标、产品质量目标、设备装置管理目标、环境建设目标、制度建设目标等相关目标,并对每项目标进行说明,这主要是对年度的要求;在绩效月薪中,其中考核项目就包括指标、目标值、权重、得分公式、数据来源,并对每个项目进行说明;在绩效年薪中,其中考核项目就包括考核指标名称、目标值、权重、考核计算方法、数据来源,然后再进行详细说明。
选取绩效月薪一两个指标简单举例:
因在2013年 高管增加了绩效月薪的这一项,因此也有月度绩效考核表,如某公司副总经理的月度绩效考核指标部门内容
2、销售指标定义
销售部员工也都是每年签订销售目标责任制,包括销售目标、回款时间、退货管理、参加会议的达成率、老客户的维护、新客户的开发等等都有详细的说明要求。
3、各部门指标定义
如某公司HR部门其中某岗位部分指标定义
再如考核指标名称为: 培训计划达成率,指标定义为:范围为集团。培训覆盖率100%,人均年度培训小时数不低于36小时。考核培训计划达成率。
就目前而言,公司这方面做得还有待改善。最好能够使用简洁语言进行明了的指标说明,指标定义说明也是需要与被考核者进行沟通。
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