人资的工作其实和正规股份企业的总经理很相似的,一方面要让股东的权益最大化,另外一方面又要让员工的权益最大化,总经理是掌握其间平衡的重要岗位,而在一般公司里面,人资经理也是同样的角色,一方面要贯彻总经理的要求,给员工施加压力,另外一方面,要为员工争取利益。
为员工争取利益的人资经理一般都被员工称之为好人,但是有时候好人难做,甚至有时候好心办坏事的时候也很多,讲个亲身经历的例子,应该算是一个好心办坏事,里外不是人的事情吧。
2011年公司年底晚会,由公司内部保安维护秩序,当时公司外的人进场比较多,与总经理产生纠葛,一个保安为总经理挡了几下,当晚庆功宴的时候,总经理亲自和保安敬酒。第二天,保安没来,说是晚上回家的时候出车祸了,比较严重,要求申报工伤,因为平常该员工工作比较努力,也勤勤恳恳,因此也没有仔细询问过程,但是就再去申报的时候,交通队的人过来说你们是不是有人被撞了,时间看是凌晨三点多,而我们晚宴结束时间是晚上十点,与当事人调查清楚后是返回家后,凌晨又和朋友去喝酒,回来路上摔伤,因此暂停工伤申办。后该员工的妻子到公司来恳求人资部帮忙申办工伤,人资部不同意办理,后来找到总经理,下跪哭泣,说家里比较贫穷,没有想要故意欺骗公司假报工伤,只是没钱医疗,总经理特批按工伤申报。
故事应该结束了,但是远没有结束,工伤期满后该员工不来上班,要求继续享受工伤工资,后了解其在其他地方打工,因此停发此员工工伤工资,并发EMS通知起上班,不然按旷工处理。对方收到后到公司办理辞职,但是要求公司支付就业补助金,后仲裁无效,公司支付此补助金。
其实这个案例很简单的,就是因为当时人力资源没有坚持原则,也没有采用其他的方式进行调节处理,导致最后公司蒙受务必要的损失,同时在现有员工中造成不良影响,当时公司自己也在反思这个事情,到底是什么原因造成的损失,后来总结如下:
一、人资部应坚持原则,如果总经理特批的政策公司不予执行,则其后所有损失将会避免,但是现实中人资部往往会因为对方的位置或者重要性大开绿灯,导致公司制度无法执行,当然这个人资部的职责有关,它不像销售只对外,不像生产只对内,不像财务能卡住各部门财务,他需要和每个部门进行沟通,也需要每个部门的支持,因此往往也要卖其他部门的面子,违反原则。做了那么多年人资经理,忽然发现你给别人开绿灯,当有事求别人的时候别人不一定会给你面子,而你是个原则性很强的人,你有事别人更多的会帮助你。
二、应及时与领导沟通,发生此事,总经理的决定比较感性,因为之前帮助总经理挡拳,因此对此事的处理是带有个人感情的,但人资部却没有做到将此事的后果及时与总经理沟通的义务,总经理不是做人资出身,很难对人资风险有准确的评估,而人资则是专业部门,却对此事的后果做充分评估,因此负有责任,有的人说自己人轻言微,但是这不是一天两天的事情,如果你给领导提的建议不被采纳,后期事实又证明你是对的,一次、两次、三次之后,领导还能不注重你的建议吗?肯定会的,因此要多和领导沟通,说一些有重量的话,那么你在领导心中的位置也会越来越重。
三、 维护员工利益的方式不对,此事可以通过募集,报商业保险等方式进行,但是公司采用了非法的方式,并做了所有不利于自己的证据,导致最后仲裁的时候“铁证如山”,吃了哑巴亏,更导致后期其他员工的效仿,本是件为员工解决麻烦的好事,却因为用了不正确的方式,变成了员工麻烦,公司损失的坏事。
综上,人资部在考虑到员工利益的同时,也应该按照原则进行,原则不可以超越,如果遇见部分合情不合法的事情,也应该曲线解决,而不是突破原则,不然可能就像我亲身经历的这个案例一样,吃哑巴亏,里外不是人。说来做人资真的很复杂,必须要直中有曲,黑红相应,软硬兼施才能真正做好人资工作。
25楼 孔祥璐
难得的案例,支持!!欢迎回访!!
24楼 红尘醉弥勒徐胜华
很多时候HR的原则取决于总经理或老板的态度,包拯的背后站着的是宋仁宗,如果是纣王呢?嘿嘿,跑题了!支持!
23楼 日行渐远
保持原则,直中有曲、、、、、好难啊!
22楼 仨仨
不容易啊,谢谢将这么好的例子分享予我们,投一票,赞一个。
21楼 挑战869
谢谢你把自己的经验教训传授给我们,这是非常珍贵的。
20楼 一生朵爱
谢谢分享,坚持原则的重要性
19楼 秉骏哥李志勇
其实最关键的是HR经理“怕总经理”,只好照“总经理的安排行事”。投上28票。
御子神
@秉骏哥:呵呵,是的,有时候度很难把握,不过现在的领导很好,他只给目标,怎么做是我的事情,不像以前每个细节都给你规定好,而且总变呵呵。
18楼 黑天鹅ZWF
已经给我提醒了,最近就遇见了这样的事情。
御子神
@黑天鹅:谈吧,最好保密不要走仲裁,不然公司开了这个先例很难搞。
17楼 Linnana
确实,在人资会遇到许许多多这样的事。一个不小心或者没把握好一个度,就会不小心给自己挖了一个坑然后给埋了。
御子神
@Linnana:是啊,开句玩笑说人资就是拿着铁锹埋人的人,弄不好,自己就掉下去了。
16楼 偉爵爺
很好的例子
15楼 储藏物
人力资源工作务实与务虚并存,事务性与战略性并存,凡事拿捏一个“度”,不容易,费思量。
御子神
@储藏物:针对觉得度很难掌握
14楼 自由如风
投票!人资不易呀!
13楼 jinshi6
写得很好!支持!
12楼 雪怡
人资工作确实不太容易啊
11楼 T笑笑
支持!
10楼 清水涧
没有原则的好心就会办坏事,很好的实例。
9楼 带你去海边
在你征文可以投票之前就看到你的这篇日志了,写的真心不错,现在来支持一票,第8票哦
8楼 XM_sunny_玉
嗯,同意
7楼 浮升阳光
对于不能通过办理工伤的,应该及时召开主管会,和各部门协商募集善款,也就是设立企业基金会。另外谎报申报这个可以再事后为了挽回企业损失,需要力争权益。绿灯开了,就要学会适用“红灯”。本文通篇受益,支持~
6楼 糖糖0718
学习了
12下一页