答:周六早上好!今天本想请假休息,但奈何有事放不下,顺便来打个“周六总结卡”,字数估计不会太多,希望不会太扫兴哈。本周重点围绕“绩效考核”展开了讨论,各位HR行家及前辈们各施其法,各展其才。偶也偷师学得一二,并结合自身情况总结如下三个部分(虽然打卡是分五天打的,但我认为绩效考核方式与工具大同小异、存在的阻力及问题也是相互关联的):
一、如何选择绩效考核的方式及工具
选择的四层次三种考核办法(四层次为组织决策层、副总经理的高层、中层干部及基层):
1、BSC——平衡计分卡。
2、KPI——关键性绩效指标考核。KPI指标设置通常分为四类: a、质量指标:合格率、准确性、直通率… b、数量指标:产量、销售额、利润… c、成本指标:单位产品的成本如电费、材料费等、投资回报率… d、时限指标:供货周期、库存周转天数、采购及时性、设备维修及时性、招聘及时性…
3、目标管理考核。
另外的360度考核办法及强制分布法、行为锚定法、关键事件法也是各有特点,各有用途。
二、如何设定绩效考核的目标
根据部门的种类及特点分别采用不同的办法设置考核目标。绩效目标是围绕公司整体战略目标分解制定,层层落实与分解,诚然如周二打卡课题所说:有的公司按照年度目标来进行分解到部门,有的公司是部门自行设定,还有的公司是结合工作职责进行设定,也有的公司是结合阶段性的工作任务设定。我们是每个指标的方法各异的,并相互结合起来应用的。
1、生产车间及相关部门:按照年度目标来进行分解落实考核。 具体到我们设置的绩效考核指标,在年初就下定了公司总指标,然后由各条战线逐级分解落实,并报考核部门备案。
2、生产部门及其他行政后服务部门:主要是按照工作职责进行设定,除去部分可量化的指标外,主要还根据部门职责进行指标划分,并落实到被考核人。
3、外贸及销售部门、项目部门等:主要是结合阶段性的工作任务设定,根据项目工作计划及完成进度来考核
4、对于好多部门不能量化的考核指标设计:把每个部门之间的关系都认同为是供需方关系。每个部门都是另外一个部门的“上帝
”,再根据公司的实际工作流程和内部客户关系,把这些个不能分解与量化的绩效指标通过“客户满意度”评价来横向考核。
三、如何降低绩效考核的阻力及绩效考核存在问题的解析
在这里我就不再细谈绩效考核存在的阻力与问题,只跟大家分享一下对策:
1、在昨天打卡里的问题二:我们推行的KPI指标考核执行有偏差。推行KPI关键绩效指标考核确实是抓住了核心与重点,但是一些不容忽视的点老是抓不到,以至于总经理都怀疑我们绩效考核本身是否出现了问题,总经理批评“你们考核的结果怎么跟我心目中所想的是相反的?我认为好的干部或员工,考核得分最低,我认为不好的人,考核得分却是最高的,可谓是多做多错啊?你们好好缕一缕,是哪里出问题了?”大家对这个很感兴趣啊,就在这里简单议议哈:其实这个问题很简单,出现问题的根源是在于KPI指标考核太“单纯”,不够全面,为什么有些干部“在总经理心目中很好,有的很差?”,这个大部分都是因为“这些人的偶尔表现刺痛了总经理的神经”,譬如“一白遮百丑”,“很好”的形象就在总经理脑海里形成了。还有,我们有个车间主任,什么都好,生产车间的产量、质量、安全、成本等等指标完成的非常出色,所以绩效得分较高,可偏偏不争气的就是他在月中旬的时候聚众赌博了一次,被总经理给抓了个典型。(这里面应该可以发挥下“关键事件法”的作用了!)
2、在昨天打卡里的问题三:我们企业的中高层尤其是高层领导对绩效考核的认识有问题。XX部长,那个什么事宜在上周会议上已经提及过了,怎么到现在还没落实?你们有没有去进行考核?XX部长,那个谁谁谁喝酒又赌博的,你们处理了没有?XX部长,那个车间什么货物采购到现在还没回来,是什么回事?你们介入了没有?还有啊,那个车间质量出问题了,是否工艺执行有问题?你们去坚持没有?那个子公司的账目有问题,你们组织去审计下?...老天,敢情俺们部门是救火队员还是敌后武工队?是职能部门的分管副总还是城管队啊?啰嗦了这么多,其实我只想阐明我们的高层领导在绩效考核方面的认识是有偏差的,他们认为绩效考核就是绩效管理,考核能代替管理;他们认为“绩效考核”这个玩意儿就是根棍子,专门“打那些不听话的孩子”。
对策:这里面的原因主要是在于我们存在两个地方要完善:
第一、不仅绩效考核制度要完善,公司管理制度更需要完善,公司管理制度里需要完善的东西多了,部门职责要分清、部门管理流程、部门业务流程的理顺和简化。
第二、HR部门之所以成为“救火队员”,是因为救火队员拿了铁扇公主的芭蕉扇?不然,我们充其量也只是拿了把蒲叶扇(在总经理给予的压力与期望值下,我们目前也仅能自保而已),无非有的时候勉强也能干个赠人玫瑰、手留余香之事。那么为什么对我们提的要求会有这么多,无非是他们之间的矛盾实在是激化到没地方躲了,踢的皮球也差不多没那个气了,扯皮还能扯得更不要脸些么?这个时候最好的HR部门干活要干得像“刀切豆腐两面光”样的好。
说好的字数不多,但伴随着凤凰传奇的“奢香夫人”节奏,我写着写着就这么多了。
祝大家周末愉快!夏季注意保重身体、快乐到永远!
69楼 yvvone
多谢分享
68楼 黑夜
多谢分享
67楼 穗城菁菁
学习啦,谢谢!
66楼 粥粥宝贝
学习啦
65楼 30017040
学习了
64楼 兰雅
周末愉快
63楼 liuy
学习了
62楼 七夕海棠
真棒
61楼 远见1
学习了,周末愉快!
60楼 半糖初见
你好,你能具体说说是怎么解决的吗 真的很期待
59楼 西北风1
学习了
58楼 DCE奔月
谢谢分享!周末愉快!
57楼 羊Horizon
学习了,谢谢!
56楼 清风舞松涛
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55楼 Visper
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54楼 晓丹H
感谢分享。。
53楼 唯美的飘零
周末愉快!感谢分享,学习!
52楼 xycnihao
先支持后学习!!
51楼 秦俑1974
哈哈,感谢分享,看的出是个老HR了。很不错,学习
50楼 gawen2012
学习`
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