企业各考核岗位的KPI指标是如何提炼和确定的?结合企业实际,请具体举例说明
确立KPI指标的要点在于流程性、计划性和系统性,其具体的操作流程如下:
1.确定业务重点明确企业的战略目标,并在会议上利用头脑风暴法和鱼骨分析法找出企业的业务重点(企业价值评估的重点)。再用头脑风暴法找出这些关键业务领域的关KPI(即企业级KPI)。
2.分解出部门级KPI各部门的主管需要依据企业级KPI建立部门KPI,并对相应部门的KPI进行分解,确定相关的要素指标,分析绩效驱动因数(技术、组织、人),确定实现其工作流程,以便确定评价指标体系。
3.分解出个人的KPI各部门的主管和部门的KPI人员一起再将KPI细分,分解为更细的KPI及各职位的业绩衡量指标。这些指标就是员工考核的要素和依据。这种对KPI体系的建立和测评本身,就是统一全体员工朝着企业战略目标努力的过程,对各部门治理者的绩效治理工作起到很大的促进作用。