满意不满意？！

作者缪东彪更新于：2013-09-09 11:14 2292

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劳动法，To do or not to do？

说起劳动法，很多HR都很头疼。大到自己的老板并不按劳动法办事，HR只能夹在中间；小到员工的某个细则，比如其自身并... 我要投稿 >

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“糟糕。。。。。。”

当我听说一个车间女职工被冲床压伤时，禁不住叫起来。

其时是2011年的8月，我刚进厂不久，职务是公司办公室主任，老板对人很好，也懂技术，只是不太重视管理，因此很多方面都不太规范，但我没有想到竟然没有给员工办理工伤保险。

是福不是祸，是祸躲不过。

果然当员工病情稍稍稳定时，员工家属就找上门来了，来人姓张，老张开口就是8年的工资，我在心里咯噔了一下：8年近15万元呀。

我说：从人道的立场来说我也很同情你，也会尽力为你争取赔偿款，只是我们办事都要有依据，你要15万，行，只是我想知道你的依据或者理由，否则这事是没法谈的。

我倒不是在敷衍他，我所指的依据就是让他去做工伤鉴定，一旦工伤鉴定等级出来了，赔偿额大概也确定了，老张有些将信将疑，不过，他最后还是按我的意思去做了。

根据她拇指受伤的情况，我判断是9级的可能性很大，当然不排除7级的可能，在此之前我已经测算过9级是赔6万多，7级就要赔10万，但不管是哪种，都比对方开价的要少。

我向老板汇报了情况，老板同意按我的思路操作。也有高层提出担心：因为工伤鉴定是对方自己去办，这其中会不会有什么猫腻呢？

说实话，我也没有把握，走一步算一步吧。

三个月后，伤残等级出来了，果然是9级。

这次是我主动找对方谈，怕夜长梦多呀。

他们夫妻一行3人如约而来，还有一个是律师吧，我估计。

我的处理原则是抓大放小，公平合法。

小钱如伙食费、护理费双方差距不会大，尽量满足或超出对方期望。比如住院伙食费：一般做法是参照公司出差伙食补贴，但因为我公司没有相关制度，我就按本地国家行政机关的出差伙食费每天是50-70元，我取中间值，即每天伙食费补贴60元；再如护理费：我的算法按上年度本地区城镇单位在岗职工年平均工资计算，这样算出每月是2608元。

老张很满意，也逐渐相信了我。

接下来要谈的是份量最重的：一次性医疗补助金与一次性就业补助金，对方引用的是本地区城镇单位在岗职工月平均工资，这点双方无异议，但对方是用2012年的数额3300元，我网上一查，发现不对头，我说：3300元是2012年上半年的数字，不能用来代表全年，要用只能用2011年的月平均工资：3192元。

对方律师争辩：2012年的数字虽还没统计出来，但肯定是比现在更高。

我说：你是愿意现在就拿到钱，还是等到数字出来咱们再谈呢。

对方不作声了。

趁此机会，我抛出一个重磅炸弹：因为停工留薪期不能超过12个月，所以多发的工资要从赔偿款中扣回。

老张不愿意了，这在我的意料之中，到嘴的肥肉谁愿意吐出来呢。对方律师找出法条给我看，你还别说，下面还真有这么一条：工伤职工在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇。

我说：这点双方有争议，暂且搁置不谈，不过呢，我的想法是如果其它项都达成协议，这一点我可以为你争取，毕竟也有6000多元呢。

赔偿款统计出来了，共计6.6万元，如扣除多发的工资倒是与老板给的底线差不多，可是我知道那几乎是不可能的，为了谈判成功，看来我还得想办法去说服老板呢。

快到年底了，杂事一大堆，忙里偷闲地汇报了两三回，老板总算点头了，我赶紧联系当事人约好时间去市仲裁委。在仲裁委，老张夫妻俩又拿出工伤的鉴定费及路费，500多元，我一看没多少钱，就给他一起报了。

接下来双方签了仲裁调解书。

直到打款到对方的帐户上，我才舒了一口气。

我对老张说：这一段为你的事，忙得不可开交，特别现在是年底，大家都很忙，不过呢，事情没有给你解决，我这年也过得不安稳呀。

虽然没有达到期望值，但不管怎么说，我处理也还算公正，老张最后很感谢地说：有空来喝茶。

我向老板汇报，老板说：事情处理得对方满意吗？

怎么说呢，说不满意，肯定不妥；若说对方满意，老板会不会认为赔得太多了。

我说：咱是严格按照法律走，对方也无话可说呀。

老板笑了起来。

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2024-09-18 17:51

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全部评论(29) 我参与的评论

15楼茵紫

恩，这个案例写的很典型，工伤赔偿，而公司又没有给员工买社保，只能老老实实按照国家法律来赔偿了，从文中看出，作为HR还是要多多熟悉法律条文才是啊

2013-12-27 09:39:20 回复赞(0)

14楼理想天国

做HR要达到双方都满意太不容易了，讲话的也追求艺术。支持！

2013-10-07 14:19:33 回复赞(0)

13楼孔祥璐

HR在工伤要做到双方都满意，太难了！！支持！！第28票，也欢迎回访！

2013-09-24 00:30:27 回复赞(0)

12楼 zjj的小丫头

最后一句话很经典啊！说话的艺术。

2013-09-23 15:56:43 回复赞(0)

11楼默行

这个案例真好，hr是得掌握说话的技巧，沟通很重要。

2013-09-11 17:11:27 回复赞(0)

10楼蓝比紫蓝

不错哦，沟通的艺术啊，很实际的案例，24票支持！

2013-09-11 00:04:03 回复赞(0)

缪东彪

@蓝比紫蓝：你的支持会成为我努力的动力。

2013-09-11 08:24:23回复

9楼红尘醉弥勒徐胜华

2012年中，公司一员工也是九级工伤，赔了11万！历时半年！我在把数字告诉员工的时候，员工对我说了一句：这个数字和律师算出的差不多！较真的人背后都有律师呀！支持了！

2013-09-10 12:03:35 回复赞(0)

缪东彪

@红尘醉弥勒之徐胜华：好的HR也是不错的劳动法律师。

2013-09-11 08:22:44回复

8楼知白守黑

还没有碰到过这样的工伤，学习了，支持一票

2013-09-07 19:54:28 回复赞(0)

缪东彪

@知白守黑：谢谢支持。

2013-09-09 08:51:50回复

7楼秉骏哥李志勇

喜欢这句“你是愿意现在就拿到钱，还是等到数字出来咱们再谈呢”。整得对方无言以对，高人啊。投上第13票。

2013-09-06 12:35:54 回复赞(0)

缪东彪

@秉骏哥：向前辈学习。

2013-09-06 14:53:37回复

6楼 yanina晓晓

这分析的很到位，我们做HR的很不容易。我们公司是私企，规模小。老板很抠门，不按照正规程序走，销售是没有社保的，我都提了几次了，老板说我是站在员工立场看，谈了几次都谈不拢。还说员工很多不懂这个，没必要给公司弄那么多不必要的开支，我现在心都是悬着的，要是那个员工以后去追究，那这可就大了，头痛呀。

2013-09-06 12:03:48 回复赞(0)

缪东彪

@yanina晓晓：你提过多次，你已经尽职了，等到有机会再说吧，老板的转变也要一个过程，实在不行，就换一个正规一点的企业。

2013-09-06 14:57:33回复

5楼糖果妈

这个HR 很会做中间人，既然老板开心，又让受伤者得到安慰，实属不易，说话办事是一门艺术，值得学习。

2013-09-05 17:28:23 回复赞(0)

缪东彪

@糖果妈：在学习中工作，在工作中学习。

2013-09-06 15:01:50回复

4楼不想取

感谢分享，支持一票。文中分析说明很是详细，无论于老板于工人，还是于你自身，主人公都是一个很称职很中立的HR。话又说回来，感觉你还算是遇上了一个不错的老板。我曾经碰到过的老板，遇上这号事，他就一死不赔钱，只要赔了一分钱他就认为你让公司掏腰包了，还担心下次再有这样的人，唉。。。其实他根本就不管此过错是否在于他未按劳动法购买五险，找其谈法，简直就一法盲！！

2013-09-05 09:29:54 回复赞(0)

缪东彪

@梦里婵娟：我时刻提醒自己：HR不能成为某些不良老板的帮凶，也与你共勉。

2013-09-05 09:39:23回复