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我目前正在提炼一家高速公路的KPI指标:
首先,是根据岗位特点,提取指标时以岗位说明书为基础,了解岗位工作内容,找出主要工作,根据主要工作事项,列出其中重要的KPI指标和GS指标。选择关键业绩指标时主要是从以下两个方面考虑:一是对工作业绩产生重大影响的工作内容;二是占用大量工作时间的工作内容。
其次,在提取关机业绩指标时,尽可能的去量化,不能量化的指标,要将这个工作内容过程化,对工作过程进行控制并考核。还有些指标是既不能量化,也不能过程化的,那么我们就要对其进行细化,直到不能再细化为止。
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