KPI指标提炼之前首先我们应该确定怎么去构建KPI指标体系,在搭起框架之后再去完善细节岗位指标的提取;
1、KPI指标体系的构建大致有三个方向:
(1)职层角度,根据所承担责任的大小进行KPI指标体系的构建,即分层构建,一般按组织三级架构进行划分:高层、中层、基层;
(2)按照职类别进行构建,根据各职类所具有的业务运作模式和所涉及部门职责进行构建;
(3)根据平衡积分卡进行构建,从平衡积分卡的四个维度进行构建KPI指标体系;
一般我们都是将三者结合,交叉运作进行KPI体系搭建的,主要是职层和职类的角度搭建;
2、框架确定后,就开始涉及到具体的岗位KPI指标的抽取,主要涉及两个方向“对行为的关注”和“对结果的关注”;
(1)不同的职层的岗位公司的职能定位是不同的,高层更加关注结果性,财务性的指标便成为了高层KPI指标的核心;中层负责具体业务战略的执行和人员的培养,结果性指标为主,行为性指标为辅;基层属于操作层,一般行为性指标为主,结果性指标为辅,当然需要具体看不同的岗位性质;
(2)岗位KPI主要从两个方向来抽取:a、岗位职责;b、公司战略分解的部门计划,对流程和终端负责;
总之,KPI指标的提取思路基本是“先搭框架,确定方向,然后再细节补充完善”。
13楼 小梦伊人
学习了,谢谢分享
12楼 心灵的声音
学习了!有收获!
11楼 雪山寻梦
学习了!感谢分享!
10楼 繁枝上
赞一个~!
9楼 Alice7758258
感谢分享
8楼 东海一栗
学习并支持!
7楼 歪斜
学习!谢谢分享
6楼 学习旅途
中午到,俺来学习各位精彩分享,受教了。
5楼 名门天使
学习,收藏!
4楼 sy天天向上
中午好,感谢分享,学习时间,支持
3楼 蓝比紫蓝
中午好,来学习下,先搭框架,确定方向,然后再细节补充完善,支持!
2楼 微笑精灵之火凤凰
感谢分享,学习并支持。
1楼 青云黄珠琴
中午好,午休时间支持大家!