上个月完成的绩效考核改革,针对考核指标的提炼我有一些感受和大家分享。在确定进行考核改革后,面临的第一件事就是绩效考核表的设计,而这项工作的重中之重就是KPI指标的设计。由于每个岗位的工作内容不一样,除了通用考核指标外,还要设计每个岗位的KPI指标。具体而言,我是这样做的。第一,从办公系统中翻看现行的各岗位绩效考核制度。找出以前中高层的绩效考核表,看对中高层是如何考核的。找到优劣之处,并思考如何改进。第二,对部门经理和公司的老员工进行访谈。了解每个岗位的工作内容和职责,了解经理对各岗位工作成果的心理预期,希望基础员工达到的结果,了解资深老员工对绩效考核改革的建议。对于此,我专门写了一个文档发给部门经理,内容是要求他们写出部门各岗位的工作内容,心理预期,对公司的建议,然后设计考核表。第三,借鉴同行业同岗位的优秀指标设计,结合部门经理的意见拿出人力资源部的考核方案。第四,和部门经理、总经办共同确认考核指标。总的来说,
我认为考核指标的设计可以遵循三大原则,第一是抓住工作的核心内容,如何量化。第二如果量化,数据来源和统计是否繁琐很重要。第三,希望员工达到什么样的工作状态,希望有什么样的工作行为。考核是一个风向标,你希望什么就考核什么,你考核什么大家就去做什么。