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绩效指标(KPI):
目前常用的方法是“鱼骨图”分析法和“九宫图”分析法,这些方法可以帮助我们在实际工作中抓住主要问题,解决主要矛盾。 【52人力资源网-WWW.52RENLI.COM】 “鱼骨图”分析的主要步骤:
(1) 确定个人/部门业务重点。确定那些因素与公司业务相互影响;
(2) 确定业务标准。定义成功的关键要素,满足业务重点所需的策略手段。
(3) 确定关键业绩指标,判断一项业绩标准是否达到的实际因素。
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