KPI即关键绩效指标(Key Performance Index)是企业里运用的比较多的一种绩效考核工具,
而提取关键绩效指标的方法有:目标分解法,关键分析法,标杆基准法
1、经营目标中提取:确定年度经营战略目标。确定好年度目标后再进行季度、月度的分解,落实至各部门及各子公司。
2、岗位说明书中提取:绩效管理的前提是做好工作分析,工作分析的产出是各岗位说明书,根据各岗位的职责任务提取关键绩效指标。
3、短期及团队目标提取:除了年度目标,短期的工作任务以及整个团队的短期任务都可以提取至KPI目标。
4、关键事件提取:具体各岗位的日常工作可能会很琐碎,不可能去考核其所有的工作,所以应该在初步提取了绩效指标后,进行筛选,进一步提取经济效益影响较大的、产出较多的关键事件,分清主次。
5、行为导向提取:我们通过民意问卷调查的方式,结合公司的实际情况,选取了执行力、纪律性、主动性、团队协作、创新性、客户满意度等定性指标,根据各岗位选择。
另外,KPI指标应该少而精,原则上六。主管以上多采用定量的指标,能一次量化的就一次量化,不能一次量化的可以二次量化,实在是难以定量呢就尽量行为化、流程化,减少考核中的主观性;普通员工可以定性指标为准,考察工作态度、工作能力等方面。