KPI指标提练只是绩效考核中的难点之一,一般来说会结合公司年度战略来设计,
»一条是基于企业的战略目标分解:企业的远景是什么,企业要成为什么样的企业,为实现这个目标,企业应当如何将目标变为现实?在企业实际运行中,就牵涉到考核问题,做到什么程度才是达到“好”的标准?这些标准就可以成为KPI的待选指标;
» 另一条是从企业现实运行中的分解:企业的业务流程是怎样的?业务流程上的各个部门、岗位应当如何承担起自己的任务?部门和岗位是否很好地完成了自己的任务?这些衡量的指标也构成了KPI库中的一部分。
»制定KPI所需的资源——战略目标、经营计划、部门职责、业务流程等。
KPI指标的来源和制定KPI所需的资源都可以分成横纵两条线:一条是来源于企业战略目标的分解;另一条是来自企业内部流程和部门、岗位职责。这就是所谓的纵横分解的KPI指标制定体系
KPI提练的方法有这几项:
1、FAST——鱼骨图分析法
2、PAST-关键流程指标分解法?
3、图表法;
4、BSC分析法;
5、从职责中提练指标。