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公司有对指标进行详细的表述，在制定各项指标过程中，会遵循大家熟知的smart原则，尽量以定量为主，因为定量指标相对客观、方便核算、更具说服力。
在定量过程中可以从成本、效率、达成率、质量这几个维度去思路开展，几乎万变不离其宗，大家一直头疼的一些职能类的岗位也可以按此思路设置，例如人事专员：薪酬管理，该指标可分为两部分组成，1、薪酬核算及时性30%（每超过半天扣**分）；2、薪酬核算准确性70%（每出现一列错误扣**分）。
设置定量指标时是选择绝对值还是相对值，需要根据业务实际情况考虑，绝对值一般针对首次进行的业务，没有历史情况或是其他可以参考；相对值则可以运用在已经有历史情况的下或是有行业标杆等情况下。
对于量化指标的描述为了更加明确核算与我司有如下说明：
在KPI表格中对指标进行详细描述的有两列：
评分标准（对分数如何加减的详细定义、指标中不同占比说明等等）
计算公式/指标解释（对指标中每个数据如何核算进行说明）
并且在第三列会有明确注明：数据提供方（尽量以第三方客观数据为主。如：财务部的ERP数据）
综合以上，指标的设置尽量从客观的角度来设置（避免大家推诿、考核的时候无从说起），考核指标设置时可以用成本、效率、质量、达成率几个维度来考虑，核算方式、数据提供方也要定义情况，避免大家口径不一致，各自理解的结果也就不一致。最后强调一点，指标的设置过程中，要考核方与被考核方互相多沟通，这样两方都理解设置的原因、目的和如何把控，避免产生对立面。
以上就分享这么多，欢迎大家多指正。
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