指标定义提醒。
绩效考核指标定义是一项沟通工作,需要与被考核者、被考核者上级进行充分交流,定义准确,以下是定义指标时应注意的小细节:
(1)多听取被考核者意见。被考核者的工作的考核指标到底如何定义,才适合工作业绩要求本身、被考核者能力意识提升,HR部门或其上级要做的是使交流现场气氛轻松和谐,引导被考核者自由发言,让其说明历史业绩情况和自身努力情况,以及公司需要提供哪些支持等,包括被考核者个人认为该如何定义更准确等,这样,也许能够发现我们未曾知晓的某些细节,从而更能准确的定义指标。
(2)使用标准的公文语言。在定义指标时,切不可使用形容词、副词等模糊语言,尽量使用肯定或否定语气,如果能够量化的,则使用简单明了的数学词汇或算术术语。
(3)组织多次讨论再定稿。经过一次、二次一定范围内的讨论,可能也会受当时思维、能力的限制,仍然会存在考虑不全面的情况,所谓“大事一定要过夜”就是说,重大的事情一定要考虑全面、多次研讨,才可能更接近于合理。在定稿前,考核指标的定义也需要再次找到相关人员最后讨论一下,一是重新回顾原来思考是否全面细节,二是可以起到警示和培训作用。
(4)定期组织检讨和修改。绩效考核指标的定义也有其时效性,如果员工职责调整、职位变化、公司发展、行业政策、岗位说明书修改等情况变动,不得不对指标的定义进行修改。