推荐 SMART原则在日常工作中的运用

作者秋千笑 2013-09-13 10:10 61315

刚踏入工作时，总是会犯各种各样的错误；犯错的原因，经常是我们没有弄清楚工作的目标。刚刚到广州工作的时候，在一家100人左右的IT公司，领导们在小办公室，我们在外面的开放式办公室，老总是东北人，非常直爽，会大声吼人，但对下属，哪怕只是一般员工，也非常关心。

一次，主管让我查找一些培训机构的信息给他，丢下一句，就走开不知去哪忙别的事了，于是百度，收集了大半天，找出几家比较好的培训机构的信息、特点、地点等，等主管回来，交了上去，瞄了一眼，却被打了回来，“我要的是广州、深圳的培训机构，不是这些外省那么远的”。随手又递过一张入职申请表，让拿进去给老总签字。心里还在郁闷，主管当时交代工作的时候不说得清楚些，想着快点签完字回去重新收集信息，直接进了老总办公室。

老总拿到申请表，问我，这是哪个部门的？我说是系统集成部的，又问我是哪个区域要的人，是新增的岗位还是有人离职替补的岗位，我只能回答，不知道。老总明显不满意，不过他没有吼我，而是让我坐了下来，谈了一番。“你的主管几乎从公司开创到现在一直跟着我，他的为人、做事的方式，我都是知道的。但你自己要懂得去学习、去问，你要知道拿表给我签，我不是只签字这么简单，我随时会想要了解更多的信息，这些你在进来之前就必须做好准备，这样你才能有进步，有提升。”老总的话让我印象深刻，也让我受益至今。之后的工作，在着手之前，我都会运用SMART原则，尽量去明确目标，找准方向再执行。这样可以事半功倍，而不会重复做一些无用功。

SMART原则在日常工作中的运用
S=Specific（明确性）

所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定得模棱两可，或没有将目标有效地传达给相关成员。就像我的主管没有告诉我他只要广州、深圳区域的培训机构，而我也没有主动去询问，我工作的目标，是不明确的。

作为上级，在安排、分配任务给下属时，应该清晰明确，把要求说明清楚，给予下属充分的信息。而作为下属，有时无法选择自己的领导，但一定要积极主动进行思考与沟通。当上级安排工作时，主动询问工作的目标和任务的标准，尽量获得多一点的信息，才能明确工作的方向，保证工作结果与上级要求获得一致。通过主动沟通，上级也能看到你的自主性，当你很好地完成任务，他也会认可你的能力，信任你，让你承担更多的重任。

M=Measurable（衡量性）

衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。主管要培训机构的信息，那么要哪些信息，收集到怎样的程度，才是完成工作目标呢？在老总那受了启发后，我学会主动去询问主管。于是他告诉我，要5至6家培训机构的信息，包括培训机构的地点、联系方式、特点、主要课程方面的介绍。

有了更为明确、可衡量的工作目标，工作起来也更为顺畅，毕竟心中有数，让自己能够更好地把控。目标的衡量标准，上下级之间应该统一，如果没有可衡量的分析数据，那么上下级对团队目标就可能产生分歧。当然，当目标不能用数据来进行衡量时，可以考虑将目标细化，分成多个角度、维度去确认是否达成。

A=Attainable（可实现性）

目标是要能够被执行人所接受的，通过努力可以完成的。在上级安排工作任务时，要自己先做一些衡量，看看达成目标的标准是否可以实现。如果有一点困难，那没关系，努力一下应该可以；如果有一定的困难度，得问问上级，能不能、会不会给予一定的资源支持，如果会，那可以接受；如果困难度太高，应学会说不。毕竟，目标，应该是共同制定的。

当然，不能在未开始努力前，就先想着达成的困难，但上级应更多地与下属沟通，让下属也参与到目标制定的过程中来，不管是团队工作目标，还是个人工作目标。同时，目标要定得合理，如果过高，不仅没有办法激励下属去努力，反而会使其产生一种消极想法。努力跳一跳，或者借助其它的工具可以达成的，那才是相对合理的。

R=Relevant（相关性）

目标的相关性是指实现此目标与其他目标的关联情况。如果实现了这个目标，但对其他的目标完全不相关，或者相关度很低，那这个目标即使被达到了，意义也不是很大。主管让我查找培训机构，是为了什么呢？实际上是为了之后做好管理培训计划书的目的。因此，我重点要收集的培训机构信息，就应该以具有专业管理培训课程为主，若查找以工厂班组管理、技术提升为主要课程的机构，就难免有些跑题了。

工作目标的设定，应该与工作目的相关联，最后交付的成果，应该是可应用的、有效的。要做到这一点，还是那一句，多问！单纯的一个指令，急忙去执行，并不能得到好的效果，反而会事倍功半。在指令后面，应该有更为详细的信息，更为明确的说明，通盘了解后，再作行动，方为上策。关联的目的、关联的资源、关联的人物等等，都属于了解的范围。

T=Time-bound（时限性）

目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。要问清楚这一个目标达成的时间限制，若时间较紧，自然应将其排在首要位置，以完成这一工作目标为优先。如时间较松，则可以处理其它更近时限的工作为先。时限不仅让自己把控工作目标的完成进度，同时能安排好各项工作的执行时间，做到合理的时间配置。

没有明确的时间限制，同样无法确定目标是否完成。上下级之间需要对目标的轻重缓急达成一致的认识，否则上司着急，下属却把它排到几天后的工作中，到头来上级如热锅蚂蚁，下级是万分委屈，不仅不能完成任务，还伤了团队合作的和谐氛围。有了一致的认识，不但能安排好工作进度，还能对工作完成情况定期检查、沟通，及时发现问题，成功完成任务。

无论是确定团队的工作目标，还是个人的工作目标，无论是大项目的目标，还是小任务的目标，都不妨用一用SMART原则。Smart这个词是什么意思，敏捷的，灵活地，善于整合，要完成工作目标，将会更为灵活，更为快速。

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