相对指标名称而言,指标的定义和解释说明显得更重要,因为毕竟名称只是个符号,而其定义说明才是其实质内涵。未经定义和说明的指标是不完整的,不能拿来做考核。一项完整的指标定义体系应包含以下几个项内容:1、指标名称;
2、设立该指标的目的;
3、指标定义、说明和计算公式;
4、指标所需数据收集责任部门或责任岗位;
5、指标统计周期和提交时限要求等。只有明确了这几个问题,才能更好得出唯一的结论。
好的指标定义必须具有唯一性,且指向清楚明确,标准统一,无歧义;不好的指标定义容易让人有多种理解,多个答案,指向不清楚,标准模糊,容易引起误解和歧义。而没有解释说明清楚的指标甚至让人统计收集数据时无从下手,无所适从。